■ 혁신 우수사례 -1 『CEO 주도 상생구매 목표관리제』 추진

			자율혁신과제

2022년 노원구서비스공단 경영실적보고서

	혁신 우수사례

혁신 우수사례

추진배경

상생구매실적 목표설정 및 점검체계 미흡으로 경영평가 시 점수 미달 사례 발생

사업개요

(Plan) 경영평가 상생구매실적 만점을 위한 연간 목표 설정

(Do & Check) 설정된 목표에 따른 분기별 CEO 점검 및 보고 실시

(Action) 분기별 점검에 따른 수요 발굴 및 구매 추진

추진실적

추진경과

- ('23.5월) 상생구매 목표관리제 추진계획 수립

↳ 사회적기업, 중소기업 등 대상별 구매목표 금액 도출

- ('23.5월, 7월, 10월, '24.1월) 구매실적점검 및 미흡지표 구매수요 발굴

추진내용

- (CEO 보고) 연초에 설정한 구매목표금액에 따른 분기별 구매실적 점검 및 보고

- (공공수요발굴위원회) 구매실적 미흡지표에 대한 구매수요 발굴 ➲ 필요 물품 매칭

미흡지표	수요발굴을 통한 물품구매 매칭 실적
창업기업	□근무자 구매목 구매에 따른 창업기업 물품 연결 및 구매 ➲ 51백만원
기술개발제품	□상계구민체육센터 운동기구 구매 ➲ 132백만원
기술개발 시범구매	□냉난방기 UV 살균기 구매ㆍ설치 ➲ 3.3백만원
혁신제품	□친환경 제설제, 잡초제거 소금, 화재 대피 방연마스크 등 ➲ 7.7백만원

추진성과

'23년 상생구매 실적 100% 달성 완료 ➲ 경영평가 상생구매실적 만점 달성

'23년 공공구매 촉진대회 중소벤처부 장관 표창 수상

기대효과

상생구매의 충실한 이행을 통한 중소기업 등과 협력 성과 강화

■ 혁신 우수사례 –2 『고객아이디어 공모를 통한 AI 안전수칙 동영상』 제작

추진목적	동북 5개 공단 CS협의체 공동 고객아이디어 공모 추진 고객의견 수렴을 통한 고객서비스 개선
사업개요	고객아이디어 공모 ▶ 선정 아이디어 추진 ▶ 고객서비스 개선으로 이어지는 고객의견 수렴 프로그램 추진 최신 AI 기술을 활용한 예산 절감 실적 창출
추진실적	(아이디어 공모) '23.9.25. ~ '23.10.20. (공모주최) CS통신사 소속 5개 공단(강북, 광진, 노원, 도봉, 동대문) (참여방법) QR코드를 통한 온라인 참여 (공모결과) 408개 아이디어 접수 ▶ 최다득점 아이디어 10건 선정 ▶ CS 통신사 합동과제 최종 1건 선정(수영장 안전교육 영상 필요) (아이디어 이행) AI Studio 기술을 활용하여 수영장 안전수칙 동영상 제작
추진성과	기존 동영상 제작 용역 비용(3,520천원) 대비 98% 예산 절감(60천원 소요)
기대효과	AI 기술 활용 다양한 분야 적용을 통한 예산절감 및 고객서비스 개선 가능

■ 혁신 우수사례 –3 『주민참여 소멸위험지역 취약계층 지원사업』 추진

	혁신 우수사례

혁신 우수사례

추진배경	주민참여 사회공헌 아이디어 공모를 통한 사회공헌활동 수요 발굴
사업개요	주민참여 사회공헌 아이디어 공모를 통한 사회공헌활동 수요 발굴 사회공헌 네트워크(지역 복지관) 활용을 통한 사회공헌활동 수요자 매칭 재개발로 인한 소멸위험지역 거주인구 주거환경 개선 추진
추진실적	(사회공헌 아이디어 공모) '23.11. ~ '24.2. 홈페이지 공고를 통한 공모 및 과제 선정 ➲ 화재 취약계층 주거환경 개선 아이디어 선정 (협력단체) 상계종합사회복지관 협력 사회공헌활동 수요자 매칭 (대 상) 상계1구역, 2구역 재개발 예정지 취약계층(독거노인) 가정 (활동내용) 취약계층 가정 직접 방문을 통한 화재예방 활동 실시(직원 재능기부) - 노후 화재경보기 교체, LED 전등 교체, 대용량 접지 멀티탭 및 소화기 제공 등 - 취약계층 가정 11가구 방문 및 점검 완료
추진성과	상계종합사회복지관 자원봉사자 부문 감사패 수상 내부직원 사회공헌활동 만족도 향상 ➲ 4.7점/5점 만점, 매우만족 등급
기대효과	상생구매의 충실한 이행을 통한 중소기업 등과 협력 성과 강화

■ 혁신 우수사례 –4 『혁신 가이드라인 이행을 위한 PDCA 체계』 확립

추진배경	행정안전부 지방공공기관 혁신 가이드라인 이행 혁신 성과 제고를 위한 혁신경영 PDCA 체계 확립 필요
사업개요	체계적인 환경분석과 논리적 분석을 통한 전략과제 마련 주요 키워드 도출을 통한 비전 마련 KPI(안) 도출 및 확정 ➲ 종합성과평가 결과를 바탕으로 고유의 혁신경영지수 도출
추진실적	(내부환경분석) 직원 인식도 조사 ▶ 시사점 도출 (외부환경분석) 행안부 가이드라인 + 이해관계자 설문결과 등 ▶ 시사점 도출 ➲ SWOT 분석을 통한 전략적 이슈 도출 및 그룹핑을 통한 전략목표 산출 ➲ 직면해있는 과제들의 MECE 및 로직트리 작업을 통한 전략목표와 연계성 확보 (비전 도출) 환경분석 결과 등을 토대로 주요 키워드 도출 ▶ 키워드 조합을 통한 비전 마련 (KPI 확정) 핵심성공요인 확인을 통한 KPI(안) 마련 및 확정 <총 22개> (혁신경영지수 개발) 종합성과평가 결과를 토대로 고유의 혁신경영지수 도출 <84.5점> (결과 환류) '23년 성과평가 결과를 토대로 12대 개선과제 도출 (모니터링) 공단 경영진, 주민감사관, 경영전문가로 구성된 “혁신위원회” 혁신경영지수 의결
추진성과	핵심기능중심 조직편성, 비핵심기능 외주화, 중복인력통합 ➲ 운영경비 383백만원 절감 효과 유휴토지 개방(거주자우선주차장 운영) ➲ 추가수입 72백만원 창출 자동화 운영 벤치마킹 ➲ 업무자동화 4건 달성(클라우드 채용시스템 외 3건)
기대효과	PDCA 체계 확립으로 혁신 가이드라인의 충실한 이행 ▶ 혁신선도기관 도약