가. 안녕하십니까? 귀하께서 홈페이지 구민제안을 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.

나. 귀하의 민원은 “캠핑장 예약홈페이지 이용불편”으로 판단됩니다.

다. 귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

1) 답변내용

- 우선, 캠핑장 예약과 관련하여 불편함을 겪으셨을 고객님께 사과의 말씀을 드립니다. 지난달 5월 캠핑장 예약 시 처음으로 서버가 다운되는 현상이 발견되어 프로그

  램 업체에 상황전달 및 조치요청을 하였으며 접속인원을 최대로 늘려 6월달 예약을 진행하였습니다. 그럼에도 불구하고 6월달에도 서버가 다운되는 현상이 발생되

  어 업체에 원인규명 및 해당 사안에 대한 조치를 강력하게 요청해놓은 상황입니다.

- 한 사이트 동시접속 문제와 관련해서는 업체에 동시접속을 제한하는 조치가 가능한지 문의해놓은 상태이며, 제한조치가 가능하다면 즉각 조치를 취할 수 있도록 하

  겠습니다. 불편함을 느끼셨을 고객님께 다시 한 번 사과의 말씀드립니다.

라. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요하신 경우 노원구서비스공단 공공시설관리팀 주임 이은혜(02-2289-6842)에게 연락주시면 친절히 안내해드리겠습니다. 또한, 귀하께서 위 답변이 만족스럽지 않으신 경우 노원구서비스공단 본부장(이사장직무대행) 면담에서 대화를 통해 말씀드릴 예정이오니 면담이 필요하신 경우 담당자(공공시설관리팀 주임 이은혜)에게 연락 부탁드립니다. 감사합니다.