민원상담 < 고객상담 < 고객의소리 : 노원구시설관리공단

고객의소리

이 게시판은 실명제로 운영하고 있으므로 글 작성 시에는 반드시 회원가입하신 후 입력하여 주시기 바랍니다.
(접수 시 입력된 개인정보는 공개하지 않습니다.)
아래 민원분류를 선택하여 글을 남기시면 더 자세하고 빠른 답변을 받으실 수 있으며, 유사한 문의가 있는지 [자주하는질문]을 통해 확인이 가능합니다.
등록하신 게시글은 [마이페이지]에서 확인하실 수 있습니다.
인적사항의 허위 입력이나 개인에 대한 비방, 욕설, 광고성 글, 반복게시물 및 불건전한 내용 등은 사전 동의 없이 삭제됩니다.
게시판 이용 시 ‘주민등록번호’ 등과 같은 개인정보를 등록할 경우 제3자에 의해 피해를 입을 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

게시물 정보 테이블

글쓴이

성시업

처리상태

처리완료

작성일

2025-12-18 15:33

접수번호

S25-00427

첨부파일

안녕하세요?

우선 아래와 같은 고객민원과 이에 대한 답변이 이미 있더군요.

핵심이 전화대기를 없애라는게 아니라

지금이 어떤 시대인데 인터넷으로 신청을 안받고 전화로 신청을 받냐...이거 아닌가요?

제가 50번쯤 전화해서 간신히 통화가 되었는데 아래 민우너과 같이 이미 다른 사람이 가져갔다고 하셔서

전화가 너무 안되니까 그럼 공단에 아침부터 가서 줄서면 잔여분 신청이 가능하냐니까

그것도 아니라네요. 전화가 우선이라네요.

전화로 신청받아서 배정하는 방법에 부정이 없을 거라고 장담하십니까?

제발 절차를 개선하세요. 그나마 주차구획도 없어서 전쟁인데 전화가지고 또 전쟁을 치뤄야 합니까?

거주자 우선주차 탈락해서 하반기 수시신청 넣으려고 오늘 아침에 조회해보니

자리가 1개 있어서 인터넷으로 신청했습니다.

그런데 인터넷 신청만으로는 안된다고 하여 전화를 했더니

전화벨이 울리면 받지를 않고

전화벨이 안울리면 통화중이라고 합니다.

그러더니 조금 있다가 그 자리는 다른사람이 가져가버렸습니다.

시대가 어느 시대인데 이렇게 멍청하게 일을 하는지 도저히 이해가 가질 않네요.


담당시설	거주자우선주차장	담당부서	주차사업팀
작성자	신성용	등록일	2025-07-09 10:19
안녕하십니까? 귀하께서 공단 홈페이지를 통해 신청하신 민원(접수번호 S25-00207)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원은 수시신청 전화신청 불편사항으로 판단됩니다. 정기분 신청 후 수시분 배정 첫째날 특정시간 대에 통화량이 폭주하여 접수에 불편함을 드려 사과에 말씀드리겠습니다. 민원인 분께 유선상으로 설명 드렸듯이 다음 분기 접수시에는 통화량 급증에 대비하여 수시분 전화 접수 인원을 증원하여 전화대기 없는 접수와 직원들의 접수 절차를 간소화하여 빠른 행정처리가 이루어 질 수 있도록 조치하겠습니다. 다시 한번 불편한을드려 사과의 말씀드리며 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요하신 경우 노원구시설관리공단 주차사업팀(02-2289-6727)으로 연락주시면 친절히 안내 해드리겠습니다. 감사합니다.

게시물 답변 테이블
담당시설	거주	담당부서	주차사업팀
작성자	신성용	등록일	2025-12-24 17:43
안녕하십니까? 귀하께서 공단 홈페이지를 통해 신청하신 민원(접수번호 S25-00427)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 수시분 신청(전화 / 방문)은 정기분 신청(인터넷 / 전화 / 방문) 결과에 따른 잔여구획 배정으로 필요서류 및 신청안내가 반드이 필요하며, 정기분 신청과 같이 인터넷 접수 병행 시 인터넷 미사용자 또는 불가자(어르신, 장애인 등)와의 형평성 문제가 발생되어 부득이 전화 및 방문 접수로 운영되는 점을 너그러이 양해하여 주시기 바랍니다. 또한, 전화신청의 부정위험은 공단 주차사업팀 행정전화에 통신사 고객응대 매니저 유료 프로그램을 적용하여 모든 통화번호 및 시간, 문자전송내역 등을 자동저장하고 모니터링 감독하므로서 부정배정을 원천 방지하고 있음을 알려드립니다. 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요하신 경우 노원구시설관리공단 주차사업팀(02-2289-6727)으로 연락주시면 친절히 안내해드리겠습니다. 감사합니다.