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고객의소리

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게시물 정보 테이블
처리완료 [월계구민체육센터] 안녕 하세요?
글쓴이	조춘희	처리상태	처리완료
작성일	2025-12-19 17:47	접수번호	S25-00431
첨부파일
안녕 하세요? 아쿠아로빅 월 수 금 다니는 회원 입니다 새로오신 강사분 아쿠아로빅 시간 시간이 흘렀지만 강사님의 운동 시간 후 운동감이 전혀 없고 파워도 없고 동작도 그러고 해서 강사님 교체는 없을것같아서 저는 환불 신청 했습니다 힘들게 등록접수 하고 우여곡절도 많았었는데 강사님 한분 바뀐뒤로 아쿠아로빅시간이 스트레스 여서 샤워만 하고 간적도 많았네요 팀장님은 강사만 운동시간에 아쿠아 시키면 l되지만 회원입장으로서는 돈이 아까울 정도 였습니다 아무튼 저는 많은 인연분들과 정들었지만 아쉬웁게도 남겨 두고 아쿠아로빅 환불 신청하고 월계구민센터을 떠났네요 회원들 입장도 생각 해줬으면 좋겠고 어쩔수 없이 아쿠아 하신분도 생각해 주시고 잘 알아봐 줬의면 하는 바램도 추가 합니다 그동안 감사 했습니다

게시물 답변 테이블
담당시설	월계구민체육센터	담당부서
작성자	이범수	등록일	2025-12-22 18:00
가. 안녕하십니까? 귀하께서 노원구시설관리공단 홈페이지 민원상담을 통해 문의하신 민원(S25-00431)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 나. 귀하의 민원은 "아쿠아로빅 강사 교체"에 관한 것으로 판단됩니다. 다. 귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. ○ 갑작스러운 아쿠아로빅 강사의 교체로 인하여 프로그램의 이용과 관련하여 이용에 불편을 드려 죄송합니다. ○ 강사 구인의 촉박한 시일과 구인이 어려움으로 월계구민체육센터에서 현재 강습중인 강사의 수업 진행으로 강사의 부재없이 수업이 진행될 수 있도록 조치를 하였으나 기존 및 대체 강사와 회원분들과의 소통 부재와 서로 다른 강습 스타일등으로 매끄럽지 못한 진행이 된 점 사과드리며 양해 부탁드립니다. ○ 앞으로도 지속적으로 강사와 회원들과의 소통을 통하여 만족스러운 운동을 하실 수 있도록 노력하겠습니다. 라. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요하신 경우 노원구시설관리공단 월계구민체육센터팀 담당자(☏02-2289-6873)에게 연락주시면 친절히 안내해드리겠습니다.