• 조사주최 : 지방공기업평가원
• 조사대상 : 공단 시설물 이용 경험 고객
• 모집단 : 서울특별시 노원구 주민
• 표본추출 : 해당 시설물 이용고객 대상 무작위 추출(Random Sampling)
• 표본크기 : 400표본
• 자료수집 : 1:1 개별면접조사(Face to Face Interview)
• 조사기간 : 2019. 3. 1. ~ 4. 31.

지방공기업 전체 및 시설관리공단 전체 만족도 비교

⊙ 종합만족도 전체 결과 비교

공단의 종합만족도는 87.8점으로 시설관리공단 전체 점수에 비해 0.3점 높게, 지방공기업 전체 점수에 비해 6.9점 높게 나타남

2019년 PSI 조사결과

차원별 만족도 결과

⊙ 종합만족도 추이

공단의 연도별 종합만족도는 2017년 84.7점에서 2018년 88.6점으로 3.9점 상승했으며 2019년에는 87.8점으로 2018년 대비 0.8점 하락함

종합만족도 추이

차원별 만족도 추이