- 조사대상 : 노원구서비스공단 서비스 이용 경험 고객
- 모집단 : 서울특별시 노원구 주민
- 표본추출 : 해당 지역 이용고객 대상 무작위 추출(Random Sampling)
- 표본크기 : 400표본
- 자료수집 : 1:1 개별면접조사(Face to Face Interview)
- 조사기간 : 2017년 5월 11일 ~ 7월 2일
지방공기업 전체 및 시설관리공단 전체 만족도 비교
종합만족도 전체 결과 비교
노원구서비스공단의 종합 만족도는 84.7점으로 시설관리공단 전체점수(86.2)점보다 1.5점 낮게 나타났으며 지방공기업 전체 점수(80.8점)에 비해서는 3.9점 높게 나타남.
2017년 PSI 조사결과

차원별 만족도 결과

종합만족도 추이
연도별 종합만족도는 2015년 80.8점에서 2016년 87.7점으로 6.9점 상승했으며 2017년에는 84.7점으로 2016년 대비 3.0점 하락함
종합만족도 추이

차원별 만족도 추이

사업장별ㆍ항목별 세부결과
사업유형별 종합만족도 비교
불암산배드민턴장의 만족도가 90.7점으로 가장 높게 나타남.