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고객의소리

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게시물 정보 테이블
처리완료 [중계구민체육센터] 어떻게 대처해야 하나요(강사행동)
글쓴이	선종현	처리상태	처리완료
작성일	2015-11-14 20:21	접수번호	S15-00052
첨부파일
HTML Document 안녕하세요 주말체육 농구 수업을 신청하여 두세달정도 아이들이 운동하고 있습니다. 오늘 수업중에 갑자기 아이들에게 " 옷있어? 가방있어? 밖으로 나가! 환불하고 딴 농구부로 옮겨" 그랬답니다. 그래서, 30분도 되지 않아 집으로 돌아왔습니다. 아이들 말로는 주의 조치없이 갑자기 그랬다는데 강사로서 올바른 행동을 한 건가요? 그런 소리를 한 이유 정도는 얘들에게 알려야하지 않을까요? 수업을 너무 감정적으로 진행하는 듯 싶습니다. 체육센터로 전화해도 아무도 받지 않고 강사랑 연락 할 길이 없네요 강사이름과 전화번호 알고 싶습니다. 당연히 환불조치는 해야겠지요. 노원구민체육센터에서는 신청과 환불을 강사에게 허락받아야하는 건지는 처음 알았습니다. 빠른 환불처리 부탁드립니다.

게시물 답변 테이블
담당시설	-	담당부서
작성자	오세준	등록일	2015-11-17 11:02
HTML Document 먼저 우리공단 시설이용과 관련하여 불편을 드려 죄송합니다. 민원인께서 문의하신 사항에 아래와 같이 회신합니다. 1. 담당강사에게 내용을 확인해본 결과 2∼3개월간 민원인의 자녀에게 수업태도와 관련하여 수업시간마다 '단체강습시 지켜야 할 예절과 수업집중'에 대한 주의를 주었고, 14(토) 수업시간에는 강습내용을 설명하는 시간에 민원인 자녀의 집중력 및 개인행동의 정도가 다른 수강생의 수업에 방해가 될 정도로 심하여 ‘단체로 배우는 농구수업에서 너희들은 수업태도가 너무 좋지 않아 수업을 가르칠 수 없다’라고 하였습니다. 2. 강사의 발언과 행동에 불편하셨다면 사과를 드리며 해당강사는 강습품질 및 CS와 관련된 교육을 실시하도록 하겠습니다. 3. 환불과 관련된 내용은 안내데스크에서 즉시 처리해 드리도록 하겠습니다. 민원내용에 답변이 되셨길 바라며, 본 민원과 관련하여 추가적인 문의사항은 (☎ 2289-6828, 담당: 오세준)으로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.