가. 안녕하십니까, 귀하께서 민원상담을 통해 신청하신 민원(S25-00101)에 대한 검토 결과를 알려드립니다.

나. 귀하의 민원은 "수영장 관련 이용 불편사항"으로 확인되었습니다.

다. 귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

  ○ 수영장 천장 단열재 일부가 탈락되어 이용자 안전 확보를 위한 긴급 보수 공사를 진행하게 되었습니다. 갑작스러운 공사 안내로 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며 안전을 위한 불가피한 조치인 점 너그럽게 양해해 주시기 바랍니다.

  ○ 가족실은 장애인 이용자와 보호자를 위한 공간으로 지정되어 있어 일반 이용에는 제한이 있습니다. 필요 시 안내데스크에 요청하시면 열쇠를 제공해 드리고 있습니다. 가족실이라는 명칭이 혼란을 드린 점 사과드리며, 명확한 안내를 위해 명칭 변경을 검토하겠습니다. 

  ○ 상계구민체육센터는 전체 공간이 협소하여 출입구에 전자키를 설치하는 데 구조적인 어려움이 있습니다. 대신에 외부 시야를 차단하기 위해 출입구에 이중 커튼을 설치하였습니다. 이용 중 불안감을 느끼셨던 점에 깊이 공감하며 출입 관리 및 안전 확보를 위해 안내와 순찰을 강화하여 보다 안전한 환경 조성을 위해 지속적으로 노력하겠습니다.

추가 문의사항 있으시면 담당자(02-2289-6778)에게 문의주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.