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게시물 정보 테이블
처리완료 [주차시설] 주차 정산 시스템 개선 요청
글쓴이 유옥진 처리상태 처리완료
작성일 2025-09-17 09:08 접수번호 S25-00333
첨부파일
안녕하세요. 서울시에서 운영하는 주차시설을 이용하면서 최근 변경된 주차 정산 시스템으로 인해 불편과 안전 문제를 겪고 있어 개선을 요청드립니다.

현재 시스템에서는 무인 정산기가 없는 상태로, 차량에서 내려 직접 정산을 해야 하며, 정산 오류로 인해 후진하여 다시 정산하는 상황까지 발생하고 있습니다. 특히 화면 전환 없이 다자녀 등록은 가능하지만, 일일 주차 할인 적용을 위해서는 여러 단계를 거쳐야 하고 오류도 잦아 뒤 차량들이 대기하며 혼잡이 생기는 문제가 있습니다.

또한 정산기 앞에 경사가 있어 정산을 위하여 파킹 후 하차하거나, 후진 시 사고 위험성이 높고, 새로 도입된 QR 시스템 역시 일일 주차 할인 적용이 불가능해 이용에 큰 불편을 주고 있습니다.

이에 다음과 같은 개선을 요청드립니다.
1. 주차장 내 무인 정산기 설치 
2. 일일 주차 할인 기능을 QR 시스템에도 적용 가능하도록 개선
3. 정산 과정 간소화 및 오류 최소화를 위한 시스템 안정화 작업 진행
4. 정산기 주변의 교통 안전 대책 마련

시민들이 안전하고 편리하게 주차장을 이용할 수 있도록 조속한 개선을 부탁드립니다.

감사합니다.
RE : [답변] 주차 정산 시스템 개선 요청
게시물 답변 테이블
담당시설 서울특별시노원구시설관리공단 담당부서 주차사업팀
작성자 정현민 등록일 2025-09-19 16:39

안녕하십니까? 귀하께서 공단 홈페이지를 통해 신청하신 민원(접수번호 S25-00333)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

 

  귀하의 민원은“공영주차장 주차 정산 시스템”에 대한 민원으로 판단됩니다.

  귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

  

  먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

  현재 노원구시설관리공단 노외 공영주차장은 통합관제시스템 도입 후 무인으로 운영 중 입니다.

  말씀 주신 주차장 내 무인정산기는 예산 등의 사유로 바로 도입은 힘든 상황이며, 이를 대체하기 위해 QR 사전정산을 적용하여 운영하고 있습니다.

  사전정산 내 일일 주차 할인 기능은 현재 업체와 적용 가능 유무 협의 중에 있으며, 정산기 주변 안전과 관련하여 입·출차 주변 상황을 검토하여 가능한 조치가 이루어 질 수 있도록 하겠습니다.

  빠른 시일 내 시스템이 안정화 될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

  귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요하신 경우 노원구시설관리공단 주차사업팀(02-2289-6728)으로 연락주시면 안내 해드리겠습니다. 감사합니다.
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