공릉구민체육센터 프로세스 개선요청 건의합니다.

해당 체육센터 이용자들은 재등록 기간을 통해 센터 지속 사용 여부를 등록하는 프로세스로 운영되고 있습니다.

재등록은 온라인과 현장 접수를 통해 진행되는 프로세스이나, 현장 등록은, 오후 9시(21시) 이후에는 결제가 불가한 부분으로 안내되고 있습니다.

해당 센터는 9시(21시) 이후 진행되는 프로그램이 여러개 있어, 늦은 시간에 현장결제가 불가한 부분은 개선이 되어야 된다고 생각합니다.

센터 프론트데스크에 담당 직원이 21시 이후에도 상주 하고 있으나, 21시 이후 결제되지 않는 프로세스는 이용자들의 불편함을 초례하고, 직원들의 근무시간에 리소스 낭비로 보여집니다.

체육센터는 많은 사람들이 이용하는 공공기관으로 온라인 사용이 어려운 이용자들도 다수 존재하는 부분으로, 직원이 상주하는 근무시간 / 이용자들이 이용하는 이용시간 내에는 모든 업무가 정상적으로 처리 될 수 있어야 이용자들의 불편함이 발생되지 않을 것으로 보여집니다.

관련내용 센터전화(02-2289-6751)로 이의 제기를 신청하였으나, 응대 직원의 명확하지 않은 답변과 담당자를 알려줄수 없다는 답변을 받았습니다.

여러번의 전화 끝에 노원구 시설관리공단에 홈페이지 문의를 통해 이의제기하라는 답변을 받아 이글을 작성합니다.

관련내용 유선으로 안내받고 싶으니, 해당글 확인하시어 유선으로 답변 바랍니다.