가. 안녕하십니까? 귀하께서 노원구시설관리공단 홈페이지 민원상담을 통해 문의하신(민원상담-00321)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

나. 귀하의 민원은 "상계구민체육센터 프로그램 환불 관련 문의"에 관한 것으로 파악 됩니다.

다. 귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.
○ 상계구민체육센터의 프로그램 환불은 ‘소비자분쟁해결기준’에 따라 진행됩니다.

○ 센터 이용약관 제4조 2항에 따라 회원의 환불 요청사유가 센터의 귀책사유일 경우 이용료의 전액을 환불, 회원의 귀책사유(개인적인 사정 등)의 경우 총 수강료의 10%에 해당하는 금액과 이미 수강한 횟수의 이용료를 합산한 금액을 공제하여 환불이 진행되며, 법정 감염병에 따른 환불규정은 따로 두고 있지 않습니다.

○ 수강하는 프로그램(10월)에 대한 환불을 희망하시면 이미 진행된 수업을 제외한 잔여 수업에 대하여 환불이 가능(총액의 10% 공제)하며 추후 11월 프로그램을 수강하고자 할 때에는‘신규등록’으로 신청하셔야 이용가능합니다.

○ 추가문의는 아래 번호로 부탁드립니다.

※ 안내데스크: 02-2289-6781 또는 02-2289-6782