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게시물 정보 테이블
처리완료 [상계구민체육센터] 상계구민체육센터 데스크 직원 친절도 문제
글쓴이 정현정 처리상태 처리완료
작성일 2025-12-04 15:29 접수번호 S25-00417
첨부파일

안녕하세요

상계구민체육센터 데스크 직원 중에 파마머리하고 

손에 봉숭아 물들인 아줌마 직원 친절도 문제 지적합니다.

 [(+추가) 직원 이름이 없다보니 인상착의를 모호하게 기재한 것 같아 추가합니다 

25.12.4 11:50AM 

들어오는 입구 방향에서 볼 때 좌측에 앉은 직원입니다.]

 

기본적인 태도가 불친절하고 하루에 여러 개의 운동을 할 경우

운동 순서를 물어보면 될 것을 도무지 알 수 없는 질문으로 

회원을 혼란스럽게 합니다. 

 

불쾌한 표정은 물론 발성과 발음도 명확하지 않구요.

한두번이 아니고 뭐가 불만인 건지 매번 쏘아붙이는 태도입니다. 

소통 방식에 상당히 문제가 있어 보입니다.

즐겁게 운동하러 왔는데 항상 기분을 별로로 만듭니다.

 

다른 직원분들은 명확하게 소통하시고 설명도 잘 해주시던데

같은 돈 받고 왜 그렇게 일하시나요? 일하기가 싫은 건가요?

취업난으로 쉬는 청년이 50만명이 넘어갑니다.

 

에너지 좋고 의욕 많은 젊은이도 일자리를 못 구해서 힘든데

그런 청년들을 고용하세요. 일하기 싫으시면 집에 가서 푹~ 쉬면 됩니다.

매일 규칙적으로 일할 수 있는 일자리 소중한 줄 알아야지. 

직장에서 자기 감정대로 하실 거면 그냥 집에 가시면 됩니다.

 

그 아줌마 연령대의 일하시는 분 CS 개선 좀 부탁드립니다.

그 자리에서라도 열심히 일하고 싶은 적극적인 사람들 많아요.

첫 민원인데 확실히 개선되는 게 안 보이면 상급 기관에 민원 제기할 겁니다.


 

RE : [답변] 상계구민체육센터 데스크 직원 친절도 문제
게시물 답변 테이블
담당시설 상계구민체육센터 담당부서 상계구민체육센터팀
작성자 조영성 등록일 2025-12-05 08:18

   가. 안녕하십니까, 귀하께서 민원상담을 통해 신청하신 민원(S25-00417)에 대한

       검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

   나. 귀하의 민원은 "상계구민체육센터 직원의 응대 불편 관련"에 관한 사항으로

       확인되었습니다.

   다. 귀하의 민원에 대한 검토 결과는 다음과 같습니다.

    ○ 상계구민체육센터 이용 중 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과드립니다.

       소중한 시간을 내어 의견을 보내주신 점 감사드리며, 안내 과정에서 불편을 

       느끼신 부분에 대하여 내부적으로 상황을 점검하고 개선 방향을 공유하였습니다.

    ○ 앞으로 고객과 직원 모두가 상호 존중과 배려 속에서 원활한 소통이 이루어질 수 

       있도록 노력하여, 고객 만족을 위한 친절하고 공정한 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다.

    ○ 추가로 문의 사항이 있으시면 상계구민체육센터팀 담당자(02-2289-6779)에게 문의주시면 

       친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다.