안녕하세요. 

2024년 3월부터 귀 시설의 트라이 수영 화·목 7시 강습을 꾸준히 수강해왔습니다. 수강 과정에서 운영 방식의 변화와 시설 관리에 대한 불편 사항이 발생하여 개선을 요청드리고자 합니다.

1. 수영 강습 운영 관련 개선 요청

2024년 3월 ~ 11월: 당시에는 두 개의 레인에 각각 한 분의 강사님이 배치되어 있어, 수강생 8명 기준(수강료 12만원)으로 만족도 높은 강습을 받을 수 있었습니다.

2025년 1월 이후: 공사 후 재 개장한 강습에서는 한 명의 강사님이 두 개의 레인을 동시에 담당하게 되었고, 이로 인해 개인 피드백이 부족해졌습니다. 당시에는 수강 인원이 많지 않아 어느 정도 수용 가능했습니다.

2025년 2월 현재: 같은 상황에서 정원이 11명으로 늘어났음에도 불구하고 강사님은 여전히 한 분만 배치되어 있습니다. 반면, 8시 강습은 한 개 레인에 한 분의 강사님이 담당, 수강생 정원이 8명으로 유지되고 있습니다.

요청 사항

7시 강습에도 강사님을 두 분 배치하거나

수강 인원을 8명으로 제한하여, 모든 수강생이 동일한 수업 품질과 서비스를 받을 수 있도록 개선해주시기 바랍니다.

동일한 수강료(12만원)를 지불하는 수강생으로서 공정한 서비스 제공을 요청드립니다.

2. 수영장 및 건물 시설 관리 요청

2-1. 지하 2층 곰팡이 냄새 및 공기 질 문제

지하 2층 수영장으로 내려가는 엘리베이터 안부터 심한 곰팡이 냄새가 발생하고 있습니다.

이는 단순한 불쾌감을 넘어 호흡기 건강에 악영향을 줄 수 있는 수준입니다.

요청 사항: 담당자님께서 직접 현장을 방문하시어 확인해주시고, 냄새의 원인을 철저히 조사하여 개선해주시기 바랍니다.

2-2. 건물 안전성 및 미관 문제

개장한 지 1년도 되지 않은 건물임에도 불구하고, 벽에 심각한 크랙(균열)이 어느곳에서나 볼 수 있습니다.

가끔 둥둥거리는 이상한 진동음이 들려, 지하 2층 수영장 안전성에 대한 불안감이 큽니다.

지하 2층 탈의실 입구 벽체가 뜯겨져 있어 미관상 보기 불쾌하고, 이곳에서 곰팡이 냄새가 유입되는 것으로 추정됩니다.

12월 공사 후 시설 개선을 기대했으나, 멀쩡히 잘 사용하던 락커 교체 외에는 개선 사항이 없으며, 새로운 락커는 오히려 열쇠가 불량하여 사용에 불편을 초래하고 있습니다.

요청 사항

건물 안전 점검을 철저히 진행하고, 구조적 안전성을 보장해주시기 바랍니다.

탈의실 및 수영장 내부 환경 개선과 더불어, 새로운 락커의 열쇠 품질도 개선해주시기 바랍니다.

담당자님의 신속하고 적극적인 검토 및 시정 조치를 부탁드리며, 현장 방문 후 정확한 확인을 통해 개선해주시기 바랍니다. 감사합니다.