민원상담 < 고객상담 < 고객의소리 : 노원구시설관리공단

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게시물 정보 테이블
처리완료 [주차시설] 진짜 멍청하게 일하시네요
글쓴이	유명오	처리상태	처리완료
작성일	2025-07-01 10:11	접수번호	S25-00207
첨부파일
거주자 우선주차 탈락해서 하반기 수시신청 넣으려고 오늘 아침에 조회해보니 자리가 1개 있어서 인터넷으로 신청했습니다. 그런데 인터넷 신청만으로는 안된다고 하여 전화를 했더니 전화벨이 울리면 받지를 않고 전화벨이 안울리면 통화중이라고 합니다. 그러더니 조금 있다가 그 자리는 다른사람이 가져가버렸습니다. 시대가 어느 시대인데 이렇게 멍청하게 일을 하는지 도저히 이해가 가질 않네요.

게시물 답변 테이블
담당시설	거주자우선주차장	담당부서	주차사업팀
작성자	신성용	등록일	2025-07-09 10:19
안녕하십니까? 귀하께서 공단 홈페이지를 통해 신청하신 민원(접수번호 S25-00207)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원은 수시신청 전화신청 불편사항으로 판단됩니다. 정기분 신청 후 수시분 배정 첫째날 특정시간 대에 통화량이 폭주하여 접수에 불편함을 드려 사과에 말씀드리겠습니다. 민원인 분께 유선상으로 설명 드렸듯이 다음 분기 접수시에는 통화량 급증에 대비하여 수시분 전화 접수 인원을 증원하여 전화대기 없는 접수와 직원들의 접수 절차를 간소화하여 빠른 행정처리가 이루어 질 수 있도록 조치하겠습니다. 다시 한번 불편한을드려 사과의 말씀드리며 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요하신 경우 노원구시설관리공단 주차사업팀(02-2289-6727)으로 연락주시면 친절히 안내 해드리겠습니다. 감사합니다.

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