가. 안녕하십니까? 귀하께서 노원구시설관리공단 민원상담을 통해 문의하신(S25-00096)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 

나. 귀하의 민원은 "초안산캠핑장 전기료 환불"에 관한 것으로 파악 됩니다. 

다. 귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 

 ○ 초안산캠핑장 이용에 불편드려 죄송합니다. 또한, 관심과 애정을 가지고 소중한 의견을 주신 점에 대하여 감사드립니다.

 ○ 귀하께서 문의하신 "초안산캠핑장 전기료 환불"에 대해 아래와 같이 답변 드립니다.

 ○ 귀하께서는 전기요금을 입장 시 환불 요청하지 않아 환불이 불가하다는 안내에 대해서 입장할때 이용수칙 뿐만 아니라 전기사용에 대해서도 물어보는게 어떻겠냐는 의견을 주셨습니다.

 ○ 안내해 드리는 캠핑장 이용수칙에는 전기사용 및 환불에 대한 내용을 포함하여 입퇴실안내, 금지사항, 환불규정 등이 포함되어 있습니다. 예약시“이용수칙을 반드시 확인하여 이용에 착오 없으시길 바랍니다”라는 문구가 안내되며 이용 당일에도 예약자에게 다시 한번 “이용수칙을 반드시 확인하여 이용에 착오 없으시길 바랍니다”라고 단체 문자를 보내고 있으며, 입실시에도 예약자에게 이용수칙을 확인했는지 물어보고 서명을 받고 있습니다.

 ○ 이렇게 여러번 이용수칙 확인을 안내 드리는 것은 공단이 책임을 회피하려고 하는 것이 아니라 이용수칙에 전기요금 환불 뿐만 아니라 이용 인원제한, 장작금지, 정숙타임, 애완동물 출입 금지 등 캠핑장 이용시 반드시 숙지하여야 할 사항들이 여럿 있기 때문입니다.

     이 모든 사항을 입장하실때 다 말씀드리고 확인하기에는 시간적으로 무리가 있어서 여러번 안내 드리는 것이니 이점 양해하여 주시기 바랍니다.  

라. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가적인 설명이 필요한 경우 노원구시설관리공단 공공사업팀 담당자(02-2289-6741)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.