안녕하십니까? 귀하께서 노원구서비스공단 홈페이지 민원상담을 통해 제기하신 민원(S23-00178)에 대한 검토 결과를

다음과 같이 알려드립니다. 

먼저 테니스장 이용에 불편을 드린 점 사과 드립니다. 

고객님께서 문의하신 사항에 대해 말씀드리도록 하겠습니다.

1. 테니스코트 예약시작 시간에 지속적인 에러 발생

- 지난 달부터 오늘까지 2개월에 걸쳐 테니스장 예약시 에러가 발생하였습니다. 업체에 문의한 결과 동시접속자수를 넘

겨서 이러한 사항이 발생했다는 답변을 들었습니다.

지난달에도 이러한 사항으로 업체에 동시접속자 수를 증가 시켜달라고 요청하였고,이번달에는 동시접속자수를 증가 시켰

음에도 같은 상황이 반복되어 서버 용량을 증가 시켜야 된다고 답변받아 업체와 서버용량 증설에 관해 협의 중에 있습니

다.

2. 예약을 계속 진행하더라도 여러단계를 거치다 보면 예약이 완료되었다고 나옵니다.

- 동시에 같은 시간대를 예약하실 때, 원하시는 시간대를 체크하시고, 예약완료까지 눌러야 예약이 완료됩니다.

아마도 같은 시간대를 예약하신 분이, 예약완료를 먼저 누르신 것으로 생각됩니다.

만약 체크만하고, 예약이 완료 될 경우, 대관을 선점하시는 분들이 발생 할 수 있는 사안이기 때문에 현재 시스템을 유지

하는 것이 타당하다고 생각되오니 이점은 양해바랍니다.

이용에 불편을 드린 사항들에 대해서는 공단과 업체에서도 충분히 파악되고 있으며, 업체와 지속적으로 개선방법을 찾도

록 노력하겠습니다.

다시한번 테니스장 이용에 불편을 드린점 사과드리며, 지속적인 관리를 통하여 안전하고, 불편하지 않게 시설을 이용하

실수 있게끔 노력하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가적인 설명이 필요한 경우 야외체육팀 강구현

(02-2289-6854), 팀장 유진열(02-2289-6859)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.