가. 안녕하십니까, 귀하께서 민원상담을 통해 신청하신 민원(S25-00188)에 대한 검토

       결과를 다음과 같이 알려드립니다.

   나. 귀하의 민원은 "공릉구민체육센터 안내데스크 불친절 응대"와 관련된 사항으로

       확인되었습니다.

   다. 귀하의 민원에 대한 검토 결과는 다음과 같습니다.

    ○ 공릉구민체육센터 프로그램에 관심을 가져 주셔서 감사드리며, 안내데스크

       근무자의 불친절한 응대로 인해 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.

       당시 상황은 근무자가 할인 관련 증빙서류를 확인하는 과정에서 응대 태도가 미흡하였던 

       것으로 판단됩니다.

       공릉구민체육센터가 새롭게 개관함에 따라 추첨 접수,선착순 등록,환불 업무 등으로 

       데스크 업무가 과중된 상황이었음을 널리 양해 부탁드립니다.

       해당 근무자에게는 전반적인 응대 태도 및 절차에 대한 CS교육을 실시하였으며,

       향후 유사한 일이 발생하지 않도록 지속적인 지도 및 관리를 강화해 나가겠습니다.

    ○ 공릉구민체육센터는 앞으로도 모든 회원님들께 보다 친절하고 공정한 서비스를

       제공하기 위해 지속적으로 노력하겠습니다.

       이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드립니다.

       추가로 궁금한 사항이 있으시면 담당자(02-2289-6763)에게 문의주시면 친절히

       안내드리겠습니다. 감사합니다.