◇ 우리공단 업무에 관심을 가지고 질의 및 민원 요청하여 주신 것에 감사의 말씀을 드리며, 구민체육센터 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 사항에 아래와 같이 답변 드리겠습니다.

- 1층 정수기 추가설치 대한 문의 건

현재 체육센터는 각 층에 정수기가 설치되어 운영되고 있으며, 그 중 지상 1층에 설치되어있는 정수기의 경우 성인 이용객이 대부분인 오전 시간대에 사용빈도가 높아 일시적으로 온수의 양이 부족 하는 경우가 많습니다.

이 문제는 빠른 시일 내에 예산 확보하여 대용량의 정수기로 교체하거나 추가로 1대 더 설치하도록 하겠습니다.

- 직원 불친절에 관한 건

먼저 답변이 다소 지연된 것은 민원이 발생되고 경위를 파악하고 후속 조치를 선시행하는 과정 중에 있어 답변이 다소 지연되었습니다.

저희 직원이 최초 민원 접수 시부터 회원님께 불편하고 무례하게 응대한 점은 다시 한 번 진심으로 사과드립니다.

민원 유발 직원에게는 민원 제기하신 당일 민원 내용을 파악하여 경위서를 받고 후속 조치로 21일자 외부 CS 교육 참석 시켰으며, 추후 민원이 재발하면 공단 규정에 의거 징계위 조치한다는 내용을 주지 시켰습니다.

민원인에게 다소 미흡한 조치라 사료될 수 있으나 너그러우신 양해와 이해를 부탁드리며, 이를 계기로 더욱 세심한 회원 응대를 위해 더욱 노력하는 공단이 될 것을 약속드리겠습니다.

- 노원구민체육센터를 이용하시며 애정 어린 충고와 채찍을 해 주신 것에 감사의 말씀을 드리며 다시 한 번 저희 직원들의 무례한 행동을 진심으로 사과드립니다.

- 회원님의 가정에 행복과 기쁨이 가득하시길 기원하며 기타 문의 사항이 있으시면 담당자(안숙경 ☎2289-6805), 팀장(김광득 ☎2289-6804)로 연락 주시기 바랍니다.