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게시물 정보 테이블
처리완료 [야외체육시설 및 배드민턴장] 노원구민체육센터 인포 직원 불친절
글쓴이 소순우 처리상태 처리완료
작성일 2014-07-30 16:24 접수번호 S14-00025
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안녕하세요 오늘 오후 3시 수영 수강신청을 하려고 노원구민체육센터에 방문했습니다.
인포데스크에 아줌마 직원 두 분이 계셨어요 수영 수강신청 물어보고 어떻게 진행되는지 물어봤는데, 무조건 수강신청 안된다, 자리 없다 안된다 안된다만 반복하더라구요 분명 자기가 없다고 하더니 오후에 3시 수업은 있다고 하더라구요?


그러면서 기본을 배우려면 이 반은 듣지 못한다 정말 자세히 설명도 해주지 않을 뿐더러 옆에 있던 직원 쑥덕거리면서 웃고 있더라구요 정말 거기서
너무 화가 났습니다. 화가 치밀어 올랐지만 참고 그럼 다음 달 개강일에 어떤 반 수업을 들어야 하냐고 했더니 정확하게 알려주지도 않고 무조건
개강날에 오라고 하더라구요 게다가 옆에 있던 아줌마는 또 제가 말하고 있는데 또 다른 직원(저에게 불친정 응대한 사람)에게 핸드폰을 보여주면서
히히덕 거리고 웃고있더라구요 근데 더 어이없는건 상담 해 주던 사람도 저랑 말을 하고 있는 도중에 핸드폰을 쳐다보며 웃으면서 자기들끼리 이야기를 하더라구요 진짜 너무 화나서 그냥 나와버렸습니다.



주민들이 모르는 것에 정확하게 질의 응답 해주어야 하는 것 아닌가요? 어떻게 주민이 앞에서 물어보고 있는데 자기들끼리 핸드폰 보면서
쑥덕거리고 무슨 투명인간 취급하는겁니까? 아 진짜 너무 화나서 건의하네요 기본적인 예의는 전혀 보이지 않네요.
진짜 너무 어이없고 황당하네요 어떻게 주민 응대를 하면서 이런식으로 행동하죠?

RE : [답변] 노원구민체육센터 인포 직원 불친절
게시물 답변 테이블
담당시설 - 담당부서
작성자 정은주 등록일 2014-07-31 17:31
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• 공단 홈페이지를 방문해주신 고객님께 감사드립니다.


• 먼저 안내데스크 직원의 불성실한 안내와 불친절로 이용에 불편을 드린점 진심으로 사과의 말씀드립니다. 이에 해당 직원에게 엄중히 주의를 주웠으 며 동일 사례가 발생하지 않도록 고객서비스 마인드 및 예절 교육을 강화 하도록 하겠습니다.


• 또한 신규접수는 매월27일 오전9시 선착순 접수이며, 기존회원들이 재등록 실시 후 잔여인원이 발생 시 신규접수가 가능합니다. 잔여인원은 매월 26일 오후7시경 홈페이지 공지사항에 프로그램 시간, 요일, 금액, 잔여인원 등 게 시하오니 접수 이용에 참고하시기 바랍니다.


궁금한 사항이 있으시면 정은주(TEL:2289-6805)로 전화주시면 친절히 안내 해 드리겠습니다.


• 회원님 가정에 행복이 가득하시길 기원합니다.