가. 안녕하십니까, 귀하께서 민원상담을 통해 신청하신 민원(S25-00362)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

나. 귀하의 민원은 “배드민턴장 입장 시 신발 관련 안내 및 직원 응대 태도”에 관한 사항으로 확인되었습니다.

다. 귀하의 민원에 대한 검토 결과는 다음과 같습니다.
　○ 먼저, 배드민턴장 이용 과정에서 불편을 겪게 해드려 죄송합니다.
　○ 우리 공단 체육시설은 경기장 바닥 손상 방지 및 안전사고 예방을 위해 ‘실내 전용 신발’만을 착용하도록 운영지침을 두고 있습니다. 다만,  전화 문의 시 ‘젖은 신발의 경우 입장이 제한될 수 있고, 밑창을 깨끗하게 닦아와야한다’라는 부분에서 오해가 생기게 된 점은 안내 미흡으로 확인되었습니다.
　○ 또한 현장 직원의 응대 과정에서 불쾌감을 느끼셨다는 점에 대해서는 관련 직원에게 사실관계를 확인하였으며, 향후 이용객 응대 시 보다  친절하고 정중한 안내가 이루어질 수 있도록 CS(고객응대) 교육을 재실시하겠습니다.
　○ 아울러 홈페이지 및 예약 안내 페이지 내에 실내 전용 신발 관련 주의사항을 보다 명확히 기재하여, 이용 전 안내가 충분히 이루어질 수 있 도록 개선하겠습니다.
　○ 귀하의 소중한 의견에 감사드리며, 앞으로도 이용객이 보다 만족할 수 있는 환경과 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠습니다.   추가로 궁금한 사항이 있으신 경우 담당자(☎ 02-2289-6853)에게 문의 주시면 친절히 안내드리겠습니다.
 감사합니다.