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홈페이지 리뉴얼 오픈과 함께 회원님의 비밀번호가 핸드폰 번호로 초기화 되었습니다.
처리완료 [기타사항] 온라인 통합예약시스템 비밀번호 찾기 오류 |
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| 글쓴이 | 강현 | 처리상태 | 처리완료 | ||
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| 작성일 | 2023-07-24 14:11 | 접수번호 | S23-00130 | ||
| 첨부파일 | |||||
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안녕하세요,
최근 월계문화센터 이용을 위해 통합예약시스템에 접속하려고 하니 로그인이 안되어, 아이디 찾기 후 비밀번호 찾기를 진행하였습니다.
하지만, 비밀번호 찾기 시 아이디 "일치하는 아이디가 존재하지 않습니다."라는 메시지가 나오고 다시 아이디 찾기 하면 아이디가 나와 해당 아이디로 입력하여 비밀번호 찾기를 하면, 동일하게 "일치하는 아이디가 존재하지 않습니다."라는 메시지가 나오고 있습니다.
아이디와 비밀번호를 찾기 위해 민원상담 접수를 하려고 하니 민원상담 접수 페이지에는 비밀번호가 핸드폰 번호로 초기화 되었다는 알림 메시지가 있어 핸드폰 번호를 입력하니 로그인이 되었습니다.
첫째, 비밀번호가 핸드폰 번호로 바뀌었으면 로그인 시 알려주거나, 공지를 하거나, 사용자가 쉽게 접할 수 있는 곳에 알려야 할 거 같습니다. 둘째, 비밀번호 찾기 시 "일치하는 아이디가 존재하지 않습니다."라는 메시지가 나와 비밀번호 재설정이 불가능한데, 해당 오류를 수정해 주셔야 할 거 같습니다.
확인 후 조치 부탁드립니다.
감사합니다. |
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RE : [답변] 온라인 통합예약시스템 비밀번호 찾기 오류
| 담당시설 | 공단본부 | 담당부서 | 경영개발팀 |
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| 작성자 | 유명식 | 등록일 | 2023-07-24 14:17 |
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1. 안녕하십니까? 귀하께서 홈페이지 민원상담을 통해 신청하신 민원(접수번호 S23-00130)에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다. 2. 귀하의 민원은 “비밀번호 핸드폰번호 초기화 공지 및 비밀번호 찾기 오류수정”으로 판단됩니다. 3. 귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 가. 답변내용 - 우리 공단은 2021.1.1 부로 기능개선 및 보안강화 필요에 따라 홈페이지를 전면 리뉴얼하여 새로 구축하였습니다. 이에, 2021.1.1 ~ 현재까지 메인화면 팝업존에 2년 넘게 공지하고 있으며, 혹시 메인 화면에서 못 보시는 회원님을 위해 로그인 화면 위, 민원상담 화면 위 에도 안내하고 있습니다. 또한, 비밀번호 찾기시 오류는 완전히 새로 구축된 홈페이지의 DB정보가 달라서 회원님의 비밀번호가 새로 저장되고 본인인증까지 이루어져야 정상작동 되도록 구축되어 있기때문에 회원님들이 정상 사용하실수 있도록 현재까지 오랜기간 공지하고 있습니다. 4. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요하신 경우 노원구서비스공단 경영개발팀 팀장 유명식(02-2289-6716)에게 연락주시면 친절히 안내해드리겠습니다. 감사합니다.
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