민원상담 < 고객상담 < 고객의소리 : 노원구시설관리공단

고객의소리

이 게시판은 실명제로 운영하고 있으므로 글 작성 시에는 반드시 회원가입하신 후 입력하여 주시기 바랍니다.
(접수 시 입력된 개인정보는 공개하지 않습니다.)
아래 민원분류를 선택하여 글을 남기시면 더 자세하고 빠른 답변을 받으실 수 있으며, 유사한 문의가 있는지 [자주하는질문]을 통해 확인이 가능합니다.
등록하신 게시글은 [마이페이지]에서 확인하실 수 있습니다.
인적사항의 허위 입력이나 개인에 대한 비방, 욕설, 광고성 글, 반복게시물 및 불건전한 내용 등은 사전 동의 없이 삭제됩니다.
게시판 이용 시 ‘주민등록번호’ 등과 같은 개인정보를 등록할 경우 제3자에 의해 피해를 입을 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

게시물 정보 테이블
처리완료 [주차시설] 노원구 주차사업팀 담당자 일처리 및 태도불량.
글쓴이	권재현	처리상태	처리완료
작성일	2023-08-16 10:22	접수번호	S23-00143
첨부파일
2023년 7월 7일 불암산 등산을 위한 공영주차장 이용 후 계좌이체로 요금을 납부하였음에도 불구하고 주차요금 미납 안내서가 우편으로 와서 계좌이체 내역을 확인해 보니 본인은 제대로 납부한 기록이 있습니다. 애초에 공영주차장 이용 시 요금을 납부하지 않으면 차단기가 올라가지 않아 출구 이용이 불가능하고 기억을 되새겨서 계좌 내역을 확인해 보니 입금내역이 있었습니다. 1. 고지서 잘 못 날아온 경위에 대해서 설명 안 해줌. 2. 내가 기억 못 했으면 요금을 2배로 냄. 3. 담당자 전화 태도 불량, 사과조차 안 함. 그쪽에서 일 처리를 잘못해가지고 내가 시간 내서 변명하는 식으로 전화를 해서 신경 쓰이는 일 만들어놓고 죄송하다 한마디 안 하는 게 말이 됩니까? 말하는 도중에 전화를 끊질 않나, 화가 너무 나서 민원 올립니다. 담당자 교육 다시 시키세요. 담당자는 사과문 올리세요.

게시물 답변 테이블
담당시설	공영주차장	담당부서	주차사업팀
작성자	정순용	등록일	2023-08-18 09:59
안녕하십니까? 귀하께서 공단 홈페이지를 통해 신청하신 민원(접수번호 S23-00143)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원은“공영주차장 담당자 일처리 및 태도불량”에 관한 민원으로 판단되며 아래와같이 답변드립니다. 먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 주차요금 계좌이체에 대한 안내가 미흡했던거 같습니다. 주차요금을 계좌이체 하였을 경우 차량번호로 이체하셨다면 익일 담당자가 계좌를 확인하여 미납 요금을 처리하나 그 외 성함 등으로 입금하신 경우는 차량에 대한 확인이 불가하기 때문에 미납고지서가 나간 것을 생각됩니다. 말씀하신대로 고지서가 나간 경위에 대한 설명이 필요했던 것으로 판단됩니다. 담당자의 불성실한 응대 태도에 대하여 다시한번 사과드리며 다시 한번 친절교육을 실시하도록 하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요하신 경우 노원구서비스공단 주차사업팀 대리 정순용(02-2289-6720)에게 연락주시면 친절히 안내 해드리겠습니다. 감사합니다.