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고객의소리

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게시물 정보 테이블
처리완료 [기타사항] 업무처리가 너무 복잡하넹ㅅ
글쓴이	이영석	처리상태	처리완료
작성일	2011-12-28 07:56	접수번호	S11-00123
첨부파일
HTML Document 인터넷으로 수강신청 대금 결제를 하고 바로 취소 하려했는데 신용카드 결제분은 취소가 안된답니다 왜?? 그런지... 다른 어떤 기관도 대금결제후 바로 취소가능한데 환불신청하려면 신분증 , 등본 , 신청서 팩스 . 무슨 대단하고 큰금액도 아닐뿐더러 또 거기다 환불신청서 양식 인터넷에 올려논건 팩스 번호조차 없어서 다시 전화하고 ................ 왜 안되는지 명확한 설명도 없고 상담해주시는 분도 원래 안된다고만 하시고 일처리 기준이 사용자가 아닌 업무처리하는 공단 입장에서 정해놓은 규정이라고 밖에 생각이 안됩니다 간편하게 바꿔주세요

게시물 답변 테이블
담당시설	-	담당부서
작성자	김보위	등록일	2011-12-31 01:14
HTML Document • 먼저 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다. 온라인 당일 결재 취소는 평일 영업시간(09:00~18:00)이내는 카드취소가 가능합니다.직원의 안내가 미흡했었던점 깊이 사과드리겠습니다. 직원 교육을 통해 다시는 이런일이 발생되지 않도록 노력하겠습니다. 환불신청서 작성을 통한 환불처리 절차는 무통장으로 현금이 입금 되어 본인확인 및 가족관계 증빙을 하지 않을시 악용될 소지의 우려가 있어 안전하게 환불이 이루워질수 있도록 증빙자료를 첨부하여 처리하고 있습니 다. 이점 양지하여 주시기 바랍니다. 회원님이 지적해 주신 팩스번호는 환불신청서 양식에 기재 후 홈페이지 에 다시 게재하였습니다. • 회원님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 담당자 : 정은주951~9980(303)