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게시물 정보 테이블
처리완료 [야외체육시설 및 배드민턴장] 중랑천 워터파크 주차장 시설관리 부적합
글쓴이 고희진 처리상태 처리완료
작성일 2016-06-20 10:10 접수번호 S16-00014
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중랑천 워터파크 개장에 맞춰 방문하였으나, 마들 주차장의 어이없는 시설관리로 피해입음



<피해사실>



1. 신체상 상해를 입었으며,


2. 응급조치와 관련하여 수영장 내 요원에게 사실을 통보하고 냉찜질 등 처치 요청을 하니, 냉찜질 팩은 갖추고 있지 않으니, 매점에서 직접 얻어서 처치해야한다는 내용을 전달받음




<주차장 관리 시설 부적합>



1. 주차장에서 마들 수영장으로 나가는 1층 배수로의 쇠로 만들어진 덮개가 고정되지 않음


2. 아파트 내 지하 주차장에도 배수로 덮개를 고정하기 위한 하단의 지지대나 턱이 만들어져 있음


3. 사고장소 덮개는 구부러져 휘어 있음으로 넘어지거나 발에 걸릴경우 상해 위험 있음


4. 덮개가 고정되지 않은 것에 대한 경고문 부착 소홀


5. 사고 이후 시정 조치 내용 부실(엉뚱한 덮개에 경고글 붙여있음)


사고 부근 배수로 덮개를 일일이 확인해 보는 것이 다른 사고 예방과 시설관리 방법이라 생각됨
RE : [답변] 중랑천 워터파크 주차장 시설관리 부적합
게시물 답변 테이블
담당시설 - 담당부서
작성자 함명일 등록일 2016-06-21 16:16
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⦁ 중랑천워터파크 이용에 따른 고객응대 및 상해로 인하여 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과 말씀드립니다. 고객님께서 지적하신 사항을 신속히 처리하여 이용에 불편함이 없도록 노력 하겠습니다.


⦁ 중랑천워터크 운영 관련 구급약품 및 직원응대가 적절치 못 하여 물품 구매 신청 및 고객응대 교육을 실시하였으며, 주차장 배수로 덮개는 주차사업팀에 통보하여 보수 업체가 방문 하였습니다.


⦁ 중랑천워터파크 이용에 불편을 끼쳐드려 다시한번 사과 말씀드리며, 지적하신 내용을 신속히 처리 하겠습니다.


⦁ 고객님의 소중한 의견 다시 한번 감사 드리며, 다른 문의사항이 있으시면 체육사업팀(☎ 2289~6861)로 전화주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 고객님의 가정에 평안이 함께 하시길 기원하겠습니다.
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