1. 안녕하십니까? 귀하께서 공단 홈페이지를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

2. 귀하의 민원은 “직원의 민원응대 미숙 및 회원등록시 본인인증 절차 다양화”에 관한 것으로 이해됩니다.

3. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

가. 먼저 저희직원이 민원인의 질문에 충분한 답변을 드리지 못한 점 진심으로 사과드립니다.

나. 거주자 우선주차 사이트는 휴대폰 본인인증으로만 본인인증을 할 수 있도록 되어 있습니다.

이는 대부분의 본인인증절차가 휴대폰으로 이루어지고 있으며, 2018년 10월 31일부터 신규 공공아이핀 발급이 중단되어 아이핀으로 인증하는 경우가 급격히 감소하였고, 이후 민간아이핀으로 대체되었으나 민간아이핀도 신청인이 주민센터에 방문해서 발급해야 하는등 절차상 어려움이 많아 인증절차를 휴대폰 본인인증으로만 운영중입니다.

다. 민원인의 경우처럼 휴대폰 명의가 본인이 아닐 경우 번거로우시겠지만 신분증, 자동차등록증, 주민등록초본, 재직증명서등 관련서류를 지참하시고 주차사업팀(노원구 동일로 1229 노원구민의 전당 강당동 2층)으로 방문하시면 안내데스크에서 확인후 회원가입이 가능합니다. (이 후 휴대폰 본인인증과 동일하게 배정신청 가능)

라. 민원인의 의견을 참고하여 본인인증절차 및 회원등록 방법을 다양화 할 수 있는 방안을 검토하도록 하겠습니다.  

4. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 주차사업팀 담당 오세준 (☎ 02-2289-6727)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.