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처리완료 [기타사항] 서비스정신 없는 서비스공단 직원
글쓴이 김일녀 처리상태 처리완료
작성일 2021-06-06 14:16 접수번호 S21-00011
첨부파일

구민을 위한 서비스 향상을 위해 노력하시는 공단 여러분께 감사를 드립니다

다만 며칠전 초안산배드민턴장 이용 중 불쾌한 경험을 하게되어 공단 회원가입 후 개선요청을 위해 민원을 제기합니다.

저는 직장인이라 저녁7시반경 체육관에 도착했고 운동을 조금 하다보니 9시경 많은 분들이 귀가를 하여 체육관엔 저를 포함한 3코트만 사용하게 되었습니다 

더구나 게임을 할 인원이 안되어 옆에 계신 분께 제가 안되는 부분을 연습하고자 도움을 청하여 체육관 쓰던 콕8-10정도를 주워 공을 치게 되었습니다 

처음에는 스매시 연습을 그리고 드라이브 연습을 다음엔 헤어핀 연습을 하게 되었는데 헤어핀은 네트 앞 짧은 공이다보니 상대가 손으로 던져주었습니다

그때 직원이 네트 앞으로 오시더니 '여기서 레슨하시면 안됩니다' 저희는 레슨하는거 아니라고 말씀드리니 손으로 던져주는건 레슨이라고. 그래서 알겠습니다 라켓으로 하지요. 그러더니 잠시 후 또 오셔서 '여기서 레슨하시면 안됩니다.' 저희는 레슨하는거 아니라고 제가 좀 잘 안되는 게 있어 연습 좀 하는거라고.

레슨한 적 없다고 저랑 공을 치신 분은 누구 레슨할 실력이 되는 분도 아니라고 말을 해도 부득불 레슨한다고 우기시네요. 물론 레슨처럼 보였을 수도 있겠죠. 그러면 스매싱, 드라이브 연습은 괜찮고 헤어핀 연습만 레슨인가요.

그리고 하실 말씀이 있으면 코트밖에서 하던가 해야지 설왕설래하니 옆 코트에서 게임하던 분이 '왜 신경쓰이게 옆에서 그러시냐고' 핀잔까지 들어야 했습니다 

현수막에 사설 레슨 금지한다는 내용은 있습니다만 연습을 하는 저나 저에게 콕을 던져주신 분이나 레슨 한다고 생각한 적이 없는데. 그리고 옆에서 듣던 분들도 그게 무슨 레슨이냐고 말씀하시는데 본인은 부득불 레슨이라며. ㅠ.ㅠ

체육관 내 이용인이 많아 불편을 끼친것도 아니고 정말 레슨할 목적이 있던것도 아닌 저희를 마치 금지되어 있는 행위를 하는 나쁜 사람으로 몰아가는 그 직원의 목적은 무엇인지 정말 궁금합니다.

얼마든지 좋은말로 '지금처럼 하시면 다른분들이 레슨으로 오해할 수 있으니 짧게 마쳐주세요'라는 식으로 감정 상하지않게 해주셔야 하는거 아닐까요 

다짜고짜 '레슨하지 마세요'... 객관성도 없는 주관적인 시각으로 구민을 나쁜 사람으로 만드는 이런 행위가 행위가 서비스공단 직원의 역할인가 싶습니다 어이가 없습니다.

게다가 옆에 계신 다른분은 하신다는 말씀미 '오시지를 말던지..' 이게 할 말입니까 

두서없는 글이 길어집니다만 하도 어이서 없어 같이 계시던 분이 이름을 물어보니 알려주시면서 한다는 말이 ''민원 넣고 싶으시면 민원 넣으세요'

사나흘 전 일입니다만 혹 그 직원 민원을 기다릴까봐 넣을까 말까 생각하다 글 적습니다 내용보시면 본인인 줄 아실거니까 굳이 이름 안 넣겠습니다

부디 서비스공단이면 서비스 마인드 가지고 근무 해주시면 더 감사하겠습니다 

감사합니다 

RE : [답변] 서비스정신 없는 서비스공단 직원
게시물 답변 테이블
담당시설 야외체육시설 담당부서
작성자 김선 등록일 2021-06-11 18:01

안녕하십니까? 귀하께서 이사장에게바다를 통해 신청하신민원(접수번호 S21-00011)에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원은월계배드민턴장 레슨관련 민원에 대한 내용으로 판단됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

노원구서비스공단에서 운영하는 배드민턴장은 현재 운영은 하고 있으나 코로나-19

인하여 레슨은 실시하지 않고 있습니다. 또한 현재는 레슨 미운영으로 인하여

배드민턴장의 이용은 게임을 하는 것만 허용이 됩니다.

배드민턴장 데스크직원의 응대와 관련하여서는 직원을 대신하여 머리 숙여 사죄의

말씀드립니다. 근무자에게는 경고 조치하였으며, CS교육을 통해 고객에게 친절하게

다가갈 수 있도록 노력하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이

필요한 경우 야외체육팀(02-2289-6860)으로 연락주시면 친절히 안내해드리겠습니

. 감사합니다.