오늘(2012.8.7) 19:15분에

상계7동 주공4~6단지 주변 노상 공용주차장에 주차하면서

너무 황당한 일을 당하여 글을 씁니다.

10분이내로 주차할 예정이어서,

30분 주차권을 냈더니 주차요금에 부족하여 받을수가 없으니,

현금으로 달라고 직원이 이야기하였고,

30분내로 오는데 왜 30분 주차권이 안되냐고 질문했더니

저녁8시까지 근무라 2시간전부터는 저녁8시까지의 주차요금을 받고

저녁8시 이전에 오면 환불해주지만,

주차권으로는 현금으로 환불해줄수 없으니 현금을 달라고 요구하더군요.

상식적으로,

직원이 있는건 주차시간을 체크하고 거기에 맞는 주차요금을 받기위해

있는거 아닌가요?

저녁8시이전에 온다고 했으면, 그때 주차시간을 체크하여

그 주차시간에 합당한 주차요금을 받아야하는거 아닌가요??

언제부터 공용주차장의 주차요금이 선불이 되었을까요?

직원편하게 해주기 위해 주차요금을 미리 낸다는 생각밖에 안들더군요.

더 황당한 것은 그 직원의 태도였습니다.

같은 말을 몇번을 해도 못알아듣는다고 하더니,

급기야 주차요금을 받지도 않고 가버리더군요.

주차요금 안받을실거냐고 물어봤더니,

됐으니까 여기 주차하지 말고 다른데 주차하라고 답변하더군요.

불쾌감을 넘어서서 완전 황당 그 자체였습니다.

1시간 주차권을 건네고 성함을 물어봤더니,

주차하는거랑 내 이름이랑 무슨 상관있냐며 횡 가버리더군요.

결국 19:15~19:35까지 20분 주차하고 1시간 주차요금을 냈습니다.

이사장님께 몇가지 질문을 드립니다.

첫번째, 주차요금을 저녁8시 2시간전부터 저녁8시까지의 주차요금으로 선불을

받는것에 대한 명확한 규정 및 근거

두번째, 주차권을 현금으로 환불해 줄수 없는 근거

(주차권 어디에도 현금으로 환불불가라는 문구는 없더군요)

세번째, 이토록 황당한 응대를 하는 직원을 채용하는 절차

네번째, 주차관리직원에 대한 정기적인 서비스 교육 실시 여부

(그 직원의 태도로 봐서는 서비스 교육은 전혀 없었던거 같고, 또한

해당 업무에 대한 지식도 없는것으로 보였지만)

다섯번째, 해당 직원의 이름과 불쾌하고 황당한 응대에 대한 향후 조치사항

질문에 대하여 빠른 답변해 주시길 바라며,

이사장님도 해당 직원의 응대태도에 대하여 제가 충분히 불괘함을 느꼈을거라

생각하신다면, 해당 직원이 직접 사과할수 있도록 조치하여 주시기 바랍니다.