우리 공단 업무에 관심을 가지고 질의 및 민원을 요청하여 주신 것에 감사의 말씀을 드리며, 이용으로 인하여 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 사항에 아래와 같이 답변드리겠습니다.

수강신청 서버 다운에 관한 건

우선 전산 담당자로서 수강신청과 관련하여 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
해당 문제에 대해 수개월째 서버와 연계된 다수 업체가 원인 파악을 진행하였습니다.
현재는 서버 다운에 대한 원인이 유지 보수 업체 측의 보고 결과와 테스트 결과에 따라 개선이 진행된 상황이며
8월 신규 접수시에도 유지 보수 관련 업체들이 혹여나 발생할 수 있는 상황에 따라 모두 대기하며 재발을 막기 위해 노력 중에 있습니다.

현재 공단에서 운영 중인 전산 프로그램은 도입한지 10년 가까이 되어가는 구형 프로그램입니다.
담당자로서는 프로그램 충돌과 안전성이 높은 신형 프로그램을 도입하여 불편을 최소화하고 싶은 심정이지만, 모든 예산집행은 엄정한 법과 절차에 따라
진행되어야 하는 부분이 있기에 현실적으로 빠르게 대응하지 못하는 부분이 발생합니다.
추후에는 절차에 따라 구민 분들이 더 나은 환경에서 프로그램을 접수, 이용하실 수 있도록 개선하도록 하겠습니다.

현재 신규 접수시 현장 접수의 비율은 30%이며, 온라인 접수는 70% 비율을 유지하고 있습니다.
현장접수시 신규 접수 당일 09:00 이전에 체육센터 내 150명~200명 이상의 대기인원이 발생하는 바
추가적인 현장 접수 비중을 높이는 것은 대기인원이 2배~5배 이상 증가하기 때문에 현실적으로 어렵다는 현장의 이야기를 들었습니다.

공단 홈페이지는 서버가 다운되면 그 즉시 유지 보수 업체를 통해 복구작업을 실시합니다.
그 복구작업 중에는 드물게 웹 서버가 정상적으로 10초에서 30초 정도 간헐적으로 작동 가능한 상황이 발생하게 되는데,
이때 수강신청에 성공하시는 분들이 발생합니다. 운영 중인 프로그램 또한 홈페이지가 열려있을 때만 수강이 가능하며, 부정적인 방법으로는 수강이 불가능하게 설계되어 있어
고객분께서 생각하시는 의혹이나 불투명한 행정과는 상당한 거리가 있습니다.

빠른 시일 내에 수강신청 서버 다운에 관한 문제를 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며 회원님의 가정에 행복과 기쁨이 가득하시길 기원합니다. 기타 문의사항이 있으시면 담당자(2289-6712)에게 연락 주시기 바랍니다.