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처리완료 [기타사항] 노원구민체육센터의 서비스 개선을 요구합니다.
글쓴이 임명희 처리상태 처리완료
작성일 2013-09-04 11:24 접수번호 S13-00037
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저는 노원구민체육센터에서 운동을 하고 있는 구민입니다.


오랜시간 사설 체육시설을 이용하다 이번에 처음으로 구에서 운영하는 체육센터를 다니게 되었습니다.



제가 그전에 이용하던 헬스장은 월3만원이었지만, 회원등록을 하면 1달이어도 개인용 락커가 제공되어 운동시 필요한 운동화나 세면도구를 헬스장에 놓아두고 다닐 수 있고, 무료로 땀을 닦거나 샤워후 필요한 수건을 제공해 주었습니다.



대부분은 사설 헬스장에서는 이렇게 개인 락커를 제공하여 매일 필요한 운동화나 세면도구를 헬스장에 놓아두고 다니게 편의를 제공하고 수건도 제공하고, 심지어 비누도 항상 비치되어 있습니다.



하지만,,,,,,구에서 운영되는 공공 체육시설기관인 노원구민체육센터는 이런 서비스가 전혀 없습니다.



개인 락커는 예약을 하면 6개월후나 되어야 빈자리가 나면 준다고 하고, 그나마도 보장을 못한다는 안내 말을 들었습니다.



매일 무겁게 운동화를 가방에 넣고 다니고, 샤워용품을 무겁게 늘 들고 다니고, 수건도 매일 2장씩 싸 들고 운동을 다녀야합니다.



매달 470000원이면 싼 가격도 아니고, 사설처럼 임대료를 내는 개인 영업장도 아닌데...공공기관이 이렇게 서비스가 못하다는게 전 도저히 이해가 안됩니다.



또, 사설 헬스장은 한달 헬스비를 내면 공휴일이나 일요일도 무료로 이용합니다.



영업이익을 우선시 하는 사설헬스장도 고객의 서비스를 위해 노력하는데..공공기관은 노원구민체육시설은 일요일이나 공휴일은 한달간 이용권을 끊은 사람한테도 일일사용료 3000원을 받습니다.



정말 이렇게 구민을 대상으로 이익을 챙기는 공공기관이 있다니...실망스럽습니다.



저의 서비스 개선 요구사항을 정리하면 다음과 같습니다.


1. 한달 이용권을 끊은 사람에게 운동화나, 세면도구를 놓고 다닐수 있는 공간을 마련해주세요.


2.수건이나 샤워에 필요한 기본적인 서비스는 해주세요.


3.한달 이용권을 끊었으면, 한달을 이용할 수 있게 해주세요. 일요일, 공휴일은 따로 또 돈을 챙기는 영업행위를 하지 않기를 바랍니다.



제가 요구하는 위 사항은 영업이익을 최우선으로 하는 사설 헬스장에서는 당연히 해주는 기본 서비스입니다.



참고로 전 3만원짜리 사설 헬스장을 다녀도 위 사항은 기본적으로 서비스 받았습니다.



부탁드립니다.



구민체육센터이면 영업이익을 최우선을 하기보다는 구민의 건강과 서비스를 최우선으로 해야하는 공공단체라고 생각됩니다.



부탁드립니다. 기본서비스정도는 해주시기를 바랍니다.


RE : [답변] 노원구민체육센터의 서비스 개선을 요구합니다.
게시물 답변 테이블
담당시설 - 담당부서
작성자 신동석 등록일 2013-09-05 19:25
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- 공단 홈페이지를 방문해주신 고객님께 감사드립니다.


- 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.



먼저 체육시설의 운영형태를 보면 크게 사설시설과 공공시설 등 두 가지 정도로 구분됩니다. 체육시설의 경우 여러 가지 형태로 운영되는데 말씀하여주신 시설의 경우는 아파트 단지 내 헬스시설이나 그와 유사한 운동시설로 생각됩니다. 구민체육센터의 헬스프로그램의 운동시설환경과는 차이가 있습니다



현재 개인사물함을 2012년3월 이후부터 시설을 보충하여 운영 중이며 지적하신 것처럼 회원 수에 비해 개인사물함이 부족한 것이 현실입니다. 또한 제한적인 공간에 시설을 설치하는 것이 한계가 있음을 이해바랍니다. 확인결과 구민체육센터 3층에 비치된 개인사물함의 경우 1층 안내데스크에 문의하시면 대여 가능함을 알려드립니다.



수건이나 샤워를 위한 기본 세면도구 비치에 관한 건의사항에 대해선 개인 사설(1~3개 종목을 운영 중인) 헬스장인 경우 이용인원이 제한적이고 수량 확보 및 보관, 공간 등이 충분한데 반하여 구민체육센터의 경우 헬스프로그램 외 수많은 체육강좌 프로그램이 개설되어있어 수건이나 샤워도구를 비치하거나 유지관리가 현실적으로 어려운 실정입니다. 이는 서울시 타공단의 구민체육센터의 운영도 비슷한 상황이며 체육센터운영에 있어 생각하고 개선을 위해 지속적으로 노력하겠습니다.



또한 구민체육센터는 일·공휴일 이용은 이용료를 지불하고 입장하는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 이는 구조례의 구민체육센터 사용료를 기준으로 이용료를 부과하고 있습니다.


서울시 여러 타공단의 체육시설의 경우도 동일합니다.



고객님께서 건의해 주신 서비스개선사항에 충분히 공감하고 이해가 되며 구민체육센터의 이용에 불편함을 덜어드리고자 지속적으로 노력을 다하겠습니다.


다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 회원님의 가정에 건강과 행복이 가득하길 기원합니다.


담당자 : 신동석 2289-6833