▷ 먼저 월계문화체육센터 프로그램 및 셔틀버스를 이용하여 주셔서 감사의 말씀을 드리며, 셔틀버스를 이용함에 있어 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 먼저 드립니다. 말씀해주신 사항에 대해 아래와 같이 답변 드리겠습니다.

 우선 회원님께서 말씀하여 주신 정차와 관련하여 답변 드리겠습니다. 저희 월계문화체육센터는 2018년 10월 ~ 11월 약 2개월간 셔틀버스 노선 전수조사 및 셔틀버스 기사님들과 함께 현장 점검을 통하여 금년 1월 1일부터 노선을 정비, 변경하였고, 이 과정에서 작년 11월 16일 이후 공단 홈페이지 및 센터 내부 게시판 등에 셔틀버스 노선 변경을 알리는 공지를 게시하였으며 셔틀버스 차량 내부에 안내문 비치, 12월 10일, 14일, 26일 등 3차례 이상의 문자 발송을 통하여 셔틀버스 노선 변경에 대하여 센터 이용 회원님들에게 안내 및 홍보를 하였던 사안입니다.

첫 번째 건의 사항 내용은 1월 1일 시행된 노선 변경과 관련하여 기존의 은하수 어린이 공원에서 정차하며 우이천로로 운행하던 셔틀버스 노선이 일반 버스가 다니는 덕릉로 방면 운행으로 변경된 부분이 회원님께서 저희 센터를 이용하시는데 불편함을 느끼셨다는 내용으로 이해가 됩니다.

하지만 1월 1일자부터 시행되었던 셔틀버스 노선 변경과 관련하여 변경 노선 정차지점이 기존 노선의 정차지점을 이용하시는 회원님들께서도 도보로 이용하실 수 있는 거리 내에 있어 기존 노선 인근 거주 회원님들께서 변경 노선을 이용하실 수 있으며 또한 변경 노선이 초안 1단지 아파트, 초안 신도브래뉴 2차 아파트, 신창 초등학교 인근 주택에서 저희 센터를 이용하시는 다수의 회원님에게도 편의를 제공하여 드릴 수 있는 부분이라고 생각하여 노선을 변경하게 되었습니다.

이처럼 이번에 시행된 셔틀버스 노선 변경은 회원 모두에게 더욱 나은 서비스를 제공하고자 변경되었던 부분으로 회원님께서 말씀하여 주셨던 초안산 쌍용 스윗닷홈 아파트 인근 부근에 유원극동아파트 정류장 및 초안산 숲속 도서관 아파트 정류장이 있사오니 양 정차 지점에서 이용하여 주시기를 부탁드립니다. 또한, 지정된 정류장 이외의 정류장에서 셔틀버스를 정차하는 것은 회원님들의 안전과 직결되는 부분이며, 임의로 정차를 하면 셔틀버스가 정해져 있는 정차 시간을 지키지 못하게 되는 상황이 발생할 수 있어 정해져 있는 정차 지점 이외 정차를 못하여 드리는 부분에 대하여 양해 부탁드립니다.

두 번째로 회원님께서 말씀하여 주셨던 셔틀버스 점심시간 미운행과 관련하여 답변 드리겠습니다. 셔틀버스 운행시간은 센터 대다수의 이용 편의를 위하여 결정되는 부분으로 회원님께서 말씀하여 주셨던 것과 같이 단순히 센터의 위주로 결정한 것은 아니오며 센터 프로그램 운영, 셔틀버스 이용회원들의 이용 현황 등 다양한 측면에서 검토된 사항으로 시간 변경시에도 검토되어야 할 사항이어서 바로 변경하여 드리기는 현실적으로 어려우나 추후 셔틀버스 노선 변경 등 셔틀버스 운행 사항 변경 시 회원님께서 말씀하여 주신 점심시간 운행과 관련하여서도 충분하게 검토하도록 하겠습니다.

 회원님이 만족하실만한 답변을 드리지 못한 점 사과의 말씀을 드리며 고객님의 가정에 행복과 기쁨이 가득하시길 기원합니다. 기타 문의사항이 있으시면 담당자☎ 2289-6872으로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.