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고객의소리

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게시물 정보 테이블
처리완료 [주차시설] [답변] 마들스타디움 주차장 직원... 에 대한 댓글
글쓴이	송정연	처리상태	처리완료
작성일	2010-06-16 21:51	접수번호	S10-00100
첨부파일
HTML Document 우선 빠르고 성실한 답변 주신 부분에 대해 감사드립니다. 답변을 보니, 이번일은 기계의 결함도 아닌 우발적인 해프닝이었네요. 이전 글에서도 말씀드렸다시피 민원을 제기하게 된 계기는 직원의 원할치 못한 일처리와 불친절하고 불신하는 태도때문이었습니다. 일반인이 주차장의 운영방법에 대해 속속들이 알지 못하는 상황에서 직원의 호출로 나온 직원은 당연히 주차장 직원이라고 생각했습니다. 견인보관소 직원이어서 cctv판독이 어렵다던지, 기계를 잘 모른다고 미리 알려주셨더라면 서로 옥신각신하는 일은 없었을텐데 상당히 유감이군요. 제 생각은 견인보관소 직원이든 누구든 간에 그 자리를 대신해서 나오셨다면 그 자리에 맞는 업무능력은 갖고 있어야한다고 생각합니다. 근무자 교육에 힘쓰겠다는 답변이 매뉴얼적인 답변이 되지 않도록 주차장 직원 퇴근후 대체인력의 업무능력 향상과 더불어 나이가 많고 적음을 떠나 고객을 바르게 응대할 수 있는 친절교육을 부탁드립니다.

게시물 답변 테이블
담당시설	-	담당부서
작성자	주차사업팀	등록일	2010-06-17 17:24
HTML Document 안녕하세요. 노원구시설관리공단 공영주차장 담당자입니다. 고객님께서 지적하신 부분에 대하여 견인보관소 근무자를 비롯하여 주차장 근무자 에게 다시 한번 친절교육을 실시하였으며 주차장 근무자 부재시에도 업무가 원활히 진행되도록 업무에 관한 모든 사항을 견인보관소 직원들에게도 교육하도록 하였습니다. 친절교육에 관하여서는 앞으로 지속적으로 실시하도록 하겠습니다. 고객님의 말씀에 더욱 귀기울이는 공단이 되도록 노력하겠습니다. 여름철 건강에 유의하시고 행복한 하루 되십시오.