묻고답하기 < 고객상담 < 고객의소리 : 노원구시설관리공단

고객의소리

이 게시판은 실명제로 운영하고 있으므로 글 작성 시에는 반드시 회원가입하신 후 입력하여 주시기 바랍니다.
(접수 시 입력된 개인정보는 공개하지 않습니다.)
등록하신 게시글은 [마이페이지]에서 확인하실 수 있습니다.
인적사항의 허위 입력이나 개인에 대한 비방, 욕설, 광고성 글, 반복게시물 및 불건전한 내용 등은 사전 동의 없이 삭제됩니다.
게시판 이용 시 ‘주민등록번호’ 등과 같은 개인정보를 등록할 경우 제3자에 의해 피해를 입을 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

게시물 정보 테이블
답변완료 온라인 환불신청
글쓴이	김희원	처리상태	답변완료
등록일	2017-12-06 19:02
첨부파일
HTML Document 월계문화체육센터에서 체육프로그램 수강하는 구민입니다. 12월에 개인사정으로 불출석율이 높을 것 같아 환불신청하려고 하는데요. 팩스나 방문 이외 온라인 환불신청은 불가하다는 안내를 받았습니다. 안내해주시는 분 말씀으로는 본인확인을 해야한다고 하는데 그건 결제가 필요한 수강 신청할 때도 마찬가지 아닌가요? 특정 시간까지 방문이 불가한 구민들을 위해 온라인 신청도 받으시는거 아니었나요? 온라인으로 신청을 받으시면 환불신청도 온라인으로 가능해야하는거 아닌지.. 상식적으로 이해가 가질 않네요. 중곡문화체육센터 다니다가 옮겼는데 여러가지로 비교되어서 불편해요. 설립된지 얼마 안되었으니 자리 잡아가는 과정이라고 생각하지만 이용자들의 편의를 위해 다른 지역센터의 케이스도 충분히 반영해주시면 좋겠습니다. 온라인 환불신청 도입도 고민해주시길 바랍니다.

게시물 답변 테이블
담당시설	-	담당부서
작성자	김보위	등록일	2017-12-11 13:15
HTML Document 먼저 이용에 불편을 드려 죄송한 말씀드리며, 말씀해주신 온라인 신청관련 답변드리도록 하겠습니다. 문의 주신 내용에 대해 환불관련 개인정보와 관련하여 저희 위탁업체인 혁산관리정보시스템에 문의 결과 개인정보보호와 관련하여 시스템 도입을 위한 기간 및 예산의 문제로 현재 도입은 힘들것으로 보이지만 차 후 위탁업체와의 지속적인 시스템 도입을 논의하여 진행하여 이용에 불편이 없도록 노력하는 월계문화체육센터가 되도록 하겠습니다. 노원구서비스공단에 관심을 갖고 질의 요청 하여주신 것에 감사의 말씀드리며 고객님의 가정에 행복과 기쁨이 가득하시길 기원합니다. 기타 문의사항이 있으시면 ☎2289-6874로 연락 주시기 바랍니다.