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노원구공단, 연애와 접목하여 서비스교육 실시
작성일 2011년 2월 28일 17시 1분 4초 작성자 전영신
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  1. 5.보도자료-연애의달인 서비스에 미치다 교육실시.hwp [ Size : 0B , Down : 791 ] 다운로드
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노원구시설관리공단(이사장 : 김종만)은 전 직원을 대상으로 친절도 향상과 고객감동의 친절 서비스 제공을 위해 지난 15일 노원구민체육센터 별님방에서 직원소양교육을 실시했다.



이날 강의를 진행한 전영신강사는 ‘연애의 달인 서비스에 미치다’란 주제로 누구나 직·간접적으로 경험 할 수 있는 연애를 모토로 서비스와 접목하여 서비스마인드에 대해 강의했다.



연애와 서비스의 통하는 부분이 있다는 점을 강조하며연애 혹은 서비스 성공법칙, 애인 혹은 고객 넘어오게 하는 방법, 속마음 알아보기, 이해할 수 없는 행동 등 공통점을 전달했다.



전영신 강사는 “사랑도 서비스도 상대의 마음을 움직여야 시작된다”며 “고객을 애인처럼 생각하고 대한다면 더 좋은 서비스를 제공할 수 있을 것이다”라고 말했다.



참석자 중 야외시설물 대관을 담당하고 있는 이소정씨는 “연애라는 다른 시각에서 서비스를 생각할 수 있었다”며 “연애도 서비스도 뜨거운 열정을 가지고 할 것”이라며 다짐했다.



그동안 노원구시설관리공단은 직원들이 서비스 마인드 향성을 위해 전 직원을 대상으로 지속적으로 소양교육을 실시해오고 있다.

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