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노원구서비스공단 공정위·소비자원의 국가공인 CCM 인증 |
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| 작성일 | 2017년 12월 19일 9시 48분 17초 | 작성자 | 김화인 |
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서울시 노원구서비스공단(이사장 김종만)은 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득하여, 지난 15일 서울 양재 엘타워에서 인증서를 수여받았다. CCM 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고, 소비자 권익 증진을 위해 지속적인 개선하는 것으로 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 국가공인제도로서 서류심사 및 현장평가 등의 심의 절차를 통해 선정하고 있다. 지난 8월부터 진행된 이번 인증을 위해 공단은 소비자 관련 업무 개선, 시스템 개선, 내부직원 교육 등을 전사적 고객 관리를 진행해왔다. 그 결과 서류심사를 통과하고 CCM 리더십, 체계, 운영, 성과 관리 등 종합 현장 평가까지 통과하여 인증기관으로 선정되었다. 이번 인증을 받은 기업은 그 효력이 2년 간 유지된다. 김종만 이사장은 “이번 인증에 만족하기보다 앞으로도 지속적인 인증을 통해 고객에게 인정받고 사랑받을 수 있는 기업이 되겠다.”며 “고객이 최고의 가치인 만큼 앞으로도 고객의 입장에서 생각하고자 노력하겠다.”며 인증 소감을 밝혔다. |
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