노원구서비스공단(이사장 : 김종만)은 2014년7월 명칭을 노원구시설관리공단에서 노원구서비스공단으로 변경하며 고객서비스마인드를 함양해오고 있다.

최근에는 일반기업 뿐만 아니라 공공기관까지 고객서비스 품질 향상에 노력을 기울이고 있다.

노원구서비스공단은 시대의 흐름에 따라 고객모니터요원, 서비스 리콜, 고객문자서비스, 고객인사의 날, 고객감동편지 등 다양한 고객만족사업을 실시하며 고객만족에 힘쓰고 있다.

더욱이 지난 2014년 3월에는 제8회 한국일보 선정 대한민국 서비스만족 공공서비스 부문에서 대상에 선정되기도 했다.

또한 보다 전문적인 서비스 인재 양성을 위해 CS 학습동아리 작은 친절을 운영하며 정기적인 학습을 진행하고 있다.

이러한 노력 끝에 고객서비스를 담당하는 부서인 경영혁신팀 전영신 직원이 국가공인 CS리더스관리사 자격증을 취득하였다.

전영신 직원은 지난 2009년부터 CS강사자격증과 이미지컨설턴트 자격증을 취득하고 사내 CS강사로 활약하던 중 이 같은 쾌거를 이뤘다.

서비스 직종 종사자들이 반드시 취득해야 할 국가공인 자격증으로도 알려진 CS리더스관리사는 법률에 의거해 국가기술자격 기사 수준과 동일한 자격 효력과 혜택을 인정받을 수 있다.

CS리더스 관리사 자격을 취득하기 위해서는 CS개론, CS전략론, 고객관리 실무론 3과목의 검정과정을 통과해야 한다.

이번 자격증 취득으로 인하여 노원구서비스공단은 고객서비스 품질이 한층 더 향상될 것으로 내다보고 있다.