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게시물 정보 테이블
처리완료 [야외체육시설 및 배드민턴장] 환불이 불편합니다. 요즘 팩스를 사용하는 곳이 얼마나 됩니까?
글쓴이 정진우 처리상태 처리완료
작성일 2019-06-24 16:01 접수번호 S19-00037
첨부파일

테니스장을 이용하는 구민입니다.


환불관련하여 불편한점이 있어서 민원을 올립니다.


대관신청 온라인으로 하는데 환불은 팩스로 접수하라니 말이 됩니까?


요즘 팩스를 사용하는 곳이 얼마나 됩니까?


그럼 신청도 팩스로 받아야지요 왜 온라인으로 받습니까?


규정을 그렇게 만들어서 꼭 팩스로만 환불을 신청할수 있게 한게 이해가 안됩니다. 너무 불편합니다.


이 글을 읽고 있는 시설관리공단직원 여러분!! 집에 팩스있습니까?


이메일로도 할수 있고, 훌륭하게 만들어진 공단홈페이지도 있는데 구지 팩스만 처리가 된다는게 이해가 안됩니다?


그리고 시설을 이용하는 곳에 관리사무소가 있으면 그곳에서도 받을수 있게 해야하는거 아닙니까?


시정해 주십시오.
RE : [답변] 환불이 불편합니다. 요즘 팩스를 사용하는 곳이 얼마나 됩니까?
게시물 답변 테이블
담당시설 - 담당부서
작성자 성수잔 등록일 2019-06-27 15:06

⦁안녕하십니까? 귀하께서 노원구서비스공단 홈페이지 ‘이사장에게 바란다’를 통해 신청하신 민원(신청번호735)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

⦁귀하의 민원은“테니스장 환불신청의 번거로움”에 대한 것으로 판단됩니다.

⦁귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

가. 공단에서 운영하는 테니스장 대관프로그램은 홈페이지상 환불신청이 불가능하며, 이러한 불편사항은 공단에서도 인지하고 있습니다. 이용자들의 불편사항을 반영하여 새로운 대관프로램을 개발중이며, 개발이 완료 되는대로 홈페이지상 환불신청이 가능하도록 조치하겠습니다.

나. 현재 환불신청서는 팩스를 통하여 제출하셔야 하며, 팩스이용이 불가능한 이용자들에게 담당자 메일을 통해 환불신청서를 접수하고 있습니다. 이점 참고하여 환불신청서상 서명을 완료하여 접수하여 주시기 바랍니다.

⦁귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 체육사업팀 정영진주임(☎ 02-2289-6854)에게 연락주시면 친절히 안내해드리겠습니다. 감사합니다.
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