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게시물 정보 테이블
처리완료 [주차시설] 기본은 갖추고 일합시다.
글쓴이 한동명 처리상태 처리완료
작성일 2021-11-08 13:47 접수번호 S21-00025
첨부파일

2021.11.8.(월) 13:00경 상계2동공영주차장 근무자 최기선 씨의 근태에 대해 문제제기합니다.

 

 

1.자리이석

담당직원이 자리비우기는 기본.

 

2. 마스크는 턱스크.

고객을 대면해도 아랑곳하지 않고 턱스크로 침튀기면 얘기

 

3. 반말은 기본

고객한테 나이 들먹이며 반말은 기본. 지적하니 먼저 반말했잖아라 응대.

난 반말한 적이 없는데. 설사 있다하더라도 같이 반말하라가 근무메뉴얼은 아닐텐데. 

 

4. 일떠넘기기

하이브리드 할인 요구하니 병원에 문의하라는 말같지도 않은 소리를 하는데..

 

5. 담배피우고 바닥에 투척

주차하고 나갈때부터 보니 전화하며 담배피고. 다 피운담배는 당연하다는 듯 도로에 버리던데.

다른 직원도 대면해서 고객응대하는 한손에는 피다만 담배가 들려있고.

 

아무리 대충 일한다해도 너무한거 아닌가요?

많은거 안바라는데. 기본은 좀 지킵시다.

 

입에 발린 답변말고. 실효성있는 시정조치 바랍니다.

 

 

 
RE : [답변] 기본은 갖추고 일합시다.
게시물 답변 테이블
담당시설 공영주차장 담당부서 주차사업팀
작성자 정순용 등록일 2021-11-12 17:03

안녕하십니까? 귀하께서 공단 홈페이지 이사장에게 바란다를 통해 신청하신 민원(접수번호

S21-00025)에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원은 “공영주차장 근무자 불친절 관련 민원”으로 판단됩니다.

귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

먼저 직원의 부적절한 응대로 인해 불쾌하게 해드린 점에 대하여 담당자로써 사과 말씀을 드립니다.

고객님께서 말씀하신 사항에 대하여 해당 근무자에게 근무 태도 관련하여 경고 조치 및 친

절 교육을 하였습니다.

공영주차장 근무자의 불성실한 태도와 응대로 마음이 상하신 점 다시 한번 사과 말씀드립니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요하

신 경우 노원구서비스공단 주차사업팀 주임 정순용(02-2289-6723)에게 연락주시면 친절

히 안내해드리겠습니다. 또한, 귀하께서 위 답변이 만족스럽지 않으신 경우 노원구서비스

공단 본부장(이사장직무대행) 면담에서 대화를 통해 말씀드릴 예정이오니 면담이 필요하

신 경우 담당자(주차사업팀 주임 정순용)에게 연락 부탁드립니다. 감사합니다.

 
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