안녕하십니까?

저는 초안산 캠핑장 6월 8일 이용하기위해 5월30일 결제후 6월 1일 중앙재난으로 휴장을 한다는 2289-6865로

문의 전화번호 문자를 받았는데요.

그뒤로도 취소환불 문자는 없고 8일에 휴장문자만 와서 위 전화번호로 문의하니

취소를 할거라고 기다리라고 하더군요.

그러나 취소환불 연락이 없어 11일 12t시에 전화를 다시하니 취소처리했다고 해서 홈피엔 취소처리가

안되있다고 하니 취소했으니 카드사에서 환불까지 10일 이상걸린다고 카드사로 확인해 보라고 해서 카드사에

문의 해보니 취소처리가 안되였다고 하더군요.

노원에서 취소하면 2~3일 걸린다고 해서 다시 노원에 전화를 해서 카드사에 확인해 보니 취소접수

안되있다고 하니 이제와서 여긴 담당이 아니라고 다른 전화번호 2289-6842로 전화해 보라며

6시가 되서 담당이 퇴근했다고 담음에 전화해서 알아보라고 하더군요.

불가 6시간만에 공단에서 담당이 바뀌고 말이 바뀔수가 있나요?

이사장님께 여쭙니다.

노원서비스공단에서는 시설이용 취소환불처리가 서로 미뤄가며 확인조차 할수 없을만큼 어렵고 복잡한지요?

고객의 취소신청도 아니고 공단에서 취소를 하고도 고객의 상담에도 불친절은 물로이고 아쉬운 네가 알아봐라

이런식이니다 보니 얼마전 용문휴양림 취소때 직원분의 응대에 친절함에 너무 감사하네요.

직원분이 직접 전화해서 재난으로 취소를 해야되서 죄송하다며 환불까지 노원에서 말한 10일도 걸리지

않았네요.

노원 공단에 신청한 저는 지금까지 12일 동안 취소접수도 안되서 여기저기 알아보며

여기 이렇게 글까지 쓰고 있는데 말입니다.

여기에도 답이 없으면 SNS에 글을 올려 도움을 받아야 될까요?

이사장님께 바랍니다.

고객의 문의 응대부터 일 처리과정까지 책임을 지고 이렇게 간단한 문제 정도는 해결할 수 있도록

관심을 가져 주셨으면 합니다.