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게시물 정보 테이블
처리완료 [중계구민체육센터] 노원지역화폐 인터넷접수시 사용 문의
글쓴이	이선영	처리상태	처리완료
작성일	2023-09-17 20:03	접수번호	S23-00033
첨부파일
안녕하세요, 노원구민체육센터 예전부터 잘 이용하고 있는 회원입니다. 몇 달 전에는 인터넷 수강신청시에 노원지역화폐를 사용할 수 있게 되어있었는데 저번달에 접수시에 인터넷 접수화면에서 노원지역화폐 사용하는 부분이 없어서 못하고 첫 강좌를 듣는 날에 안내데스크에 지역화폐를 사용하게 해달라고 요청했더니 지역화폐를 사용하기 위해서는 수강을 취소하고 다시 등록해야하는데 위약금이 발생한다고 하셔서 결국 노원지역화폐를 사용하지 못했으며 앞으로도 현장 결제시에만 사용이 가능하다고 안내받았습니다. 시스템적인 문제때문에 수강을 취소하는 경우에도 개인이 위약금을 지불해야 하는 경우에는 위약금을 면제 해줄 수 있도록 개선해 주셨으면 좋겠습니다. 아울러 앞으로 인터넷 접수시에도 지역화폐를 사용할 수있게 홈페이지 개선 부탁드립니다. 감사합니다.

게시물 답변 테이블
담당시설	노원구민체육센터	담당부서	중계구민체육센터팀
작성자	함명일	등록일	2023-09-19 17:45
가. 안녕하십니까? 귀하께서 노원구서비스공단 홈페이지 이사장에게 바란다를 통해 문의하신 민원(S23-00033)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 나. 귀하의 민원내용은 "지역화폐 이용"에 관한 것으로 이해 됩니다. 다. 귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. - 인터넷접수시 지역화폐 결제기능이 있었으나, 타 부서에서 잦은 오류가 발생하여 지역화폐 결제기능을 회수 하였습니다. 타 부서에 확인한 결과 문제가 해결되어 현재 프로그램 유지보수 업체에 지역화폐 결제기능을 다시 요청하 여 처리를 기다리고 있습니다. - 또한, 기 결제 후 할인 및 지역화폐로 적용하기 위한 환불은 위약금 없이 100% 환불로 진행되고 있는데 안내가 잘 못 된것 같습니다. 다시 한 번 직원교육 실시하여 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다. - 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변이 만족스럽지 않으신 경우 노원구서비스공단 이사장 면담을 통해 말씀 드릴 예정이오니, 면담이 필요하신 경우 담당자(중계구민체육센터팀 대리 함명일 ☏02-2289-6815)에게 연락 부탁드립니다.