안녕하세요. 이번에 신규로 헬스 주말반에 등록한 구민입니다. 1. 오늘이 등록 후 첫날이라 운동을 하기 위해 2층 헬스장으로 갔더니 운동하는 사람들 뿐 누구에게도 안내를 받을 수 없었습니다. 그러다 1층에 안내데스크를 발견하고 상담을 통해 신규회원카드를 발급받고 운동을 할 수 있게 되었습니다. -> 신규회원에 대한 안내 부족(예를들면 신규 등록시 인터넷 또는 어플에서 신규회원이 처음 방문할 경우 어디서 어떤 절차를 거쳐야 하는지 안내 필요. 아니면 신규회원이 처음 오는 주에는 2층 헬스장 문앞에 안내문이라도 붙여서 1층 안내데스크로 가도록 안내) 2. 운동을 마치고 안내데스크에 열쇠 반납 후 돌아가는길에 보니 헬스 신규회원 강습을 하고 있더라구요. 주말 헬스 등록할때 주말반은 별도 강습 없다는 안내는 읽었지만, 주말 헬스를 별도로 운영하면서 서비스를 차등 제공하는 것은 좀 이해가 되지 않습니다.(정기 휴관일인 7/28일을 제외하면 7월중 운동 가능한 날은 종일반이 30일(하루 이용금액 환산이 1,833원), 주말반은 7일(하루 2,742원)로 금액이 저렴하지도 않음) -> 종일반과 주말반의 차별적 혜택 제공 개선(주말반에도 신규회원이 있다면 첫 한주만이라도 강습이 진행되었으면 하구요, 그게 아니라면 운동기구별로 사용법이 기재되지 않은 기구에 설명이라도 좀 붙여주셨으면 좋겠습니다.)