■ 안녕하십니까? 귀하께서 노원구서비스공단 홈페이지를 통해 신청하신 민원(신청번호S19-00079)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

■ 귀하의 민원은 “셔틀버스 운전기사의 난폭운전 및 운행노선 조정”에 관한 것으로 이해됩니다.

■ 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

가. 우선 3호차 기사의 난폭운전으로 인하여 불편함을 드린 점 사과드리며 3호 차량 기사에게 경고 조치함과 더불어 셔틀버스 용역 회사에게는 재발 방지를 위한 전체 기사에 대한 안전 운행 교육을 실시할 것을 요청하여 회원님들이 셔틀버스를 이용함에 있어 불편함이 없도록 조치를 취하도록 하겠습니다.

나. 셔틀버스 노선과 관련하여 답변 드리겠습니다. 월계문화체육센터의 셔틀버스 노선은 매년 연말에만 조정하는 것은 아니오며 노원구 관내 도로 공사에 따라 기존 셔틀버스 노선으로는 운행이 불가하여 최근 3, 5호차 일부 노선이 변경되었습니다. 롯데캐슬 아파트 정류장의 경우 도로 공사에 따른 갑작스러운 노선이 변경되면서 기존 셔틀버스 5호차를 이용하여 탑승하시던 장애인, 노년층, 어린이를 비롯한 이용회원님에게 최대한 불편함이 없도록 하기 위하여 조정되었던 정류장입니다.

다. 세 번째로 말씀하여 주신 초안산아파트 정차와 관련하여서 답변 드리겠습니다. 2020년 상반기에 월계문화체육센터 및 노원구민체육센터 전체 셔틀버스 노선을 대상으로 노선 전면 재검토를 실시할 예정으로 이 때 도로상황 등을 고려하여 노선 중복에 따른 이용회원님들의 효용을 저하시키는 노선을 현실화할 예정이며 전체 노선 재검토 시 귀하께서 말씀하여 주셨던 초안산 아파트 정류장 정차 여부에 대하여 충분하게 검토하도록 하겠습니다.

■ 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 월계문화체육센터팀 류종우( 02-2289-6872)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.